Nexusのホームボタンが効かない!故障時の修理代相場とは?

Nexusのホームボタンが効かない!故障時の修理代相場とは?

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Googleが発売している「Nexusシリーズ」は、AndroidのOSに最適化された機種です。全てのアプリケーションが「Nexusで起動する前提」で制作されているので、機能性も抜群。日本でも多くの方が使用するスマートフォンになっています。

そんなNexusですが、時折ホームボタンが効かなくなるトラブルが発生しているようです。故障してしまったときのために、修理費用の相場や対応方法に関してみていきましょう。

故障を疑う前に試すべきこと

ホームボタンの故障を疑う前に、まずはご自身でできるいくつかの対処法を試してみて下さい。ここでは、よく起こるシステムの不具合を解消する方法について紹介していきます。

キャッシュの削除

内部にいらないキャッシュが溜まっており、不具合を起こしていることが考えられます。定期的にキャッシュを削除する癖がない方は、一度全て消してしまいましょう。方法は、ブラウザのメニューから「その他」をタップして「設定」画面に入り「キャッシュを消去」を押すだけです。

再起動してみる

多くのトラブルに当てはまることですが、長期間電源をつけっぱなしにしていることで端末内のCPUやメモリが圧迫されている可能性があります。電源を落とし、再起動することでメモリ等が開放されますので一度再起動を試してみてください。意外にも、再起動することで急にホームボタンが直ることも多いそうですよ。

参考:Nexus故障時の修理はどうすれば?修理代の相場もまとめてみた

故障が判明したら修理依頼を

これら対処法を試してみてもホームボタンが反応しないようでしたら、故障している可能性が高いです。ここでは、修理依頼する上でいくつかの方法を紹介していきます。

キャリアへの相談

修理費用に関しては、故障の原因によって大きく異なってきます。保証期間中で、端末の自然故障と認められれば無償での修理になる可能性はありますが、ほとんどの場合は過失・事故と判断され料金がかかってくるでしょう。

また、水分が端末内に入り込んだことが原因で発生する「水没」と判断された場合は「全損」扱いで修理不可となり、端末交換での対応になります。費用は端末購入代金がそのままかかってきますので、さらに高額となるでしょう。

修理期間はおよそ1週間。修理期間中は、レンタルの代替機を使って修理完了を待ちましょう。

保証パックの有無

ただし、各キャリアが定めている「保証パック」に加入していることで、修理代金が大幅に安くなります。保証パックは、月々のサービス料を支払うことによって故障時の修理・交換費用をキャリアが負担してくれるため、ユーザーの支払う金額が少なくなるというサービスです。

端末購入時(契約時)にしか加入申し込みできませんので、新しく契約を結ぶ際に検討してみて下さい。

以下は、Nexus6Pを独占販売しているソフトバンクの保証パックの料金です。

例:ソフトバンクの「あんしん保証パック」

ソフトバンクの「あんしん保証パック」は、月額500円を支払うことで故障や端末交換の際にユーザーが負担する金額を大幅に値下げしてくれるサービスです。全損時でも、ユーザー負担は最大5,000円で交換対応してくれます。また、保証対応内の故障であればユーザー負担額は0円とかなりお得な内容になっています。

修理店への修理依頼

スマートフォンやタブレットを専門に取り扱っている修理店に依頼する方法もあります。キャリアでの修理とは異なりますので、詳しく見ていきましょう。

全て修理での対応

全損扱いの際に、交換対応を行なうキャリアとは異なり修理店はすべて“修理”での対応になります。キャリアで“修理不可”とされたNexusでも、対応してくれる可能性がありますので相談してみると良いでしょう。

もしも、修理店で“修理不可”と言われた場合は、キャリアやメーカーで交換するしかありません。その際は、前項で紹介したようにキャリア窓口で相談してみて下さい。

即日での修理対応も

また、多くの修理店が即日での修理を行ってくれます。軽度の故障であれば、最短数十分で完了することがあるなど、そのスピード感はとても魅力的です。

どうしても当日中に直したい方にとっては、心強い味方打と言えるでしょう。ただし、パーツの在庫切れや特殊な修理が必要になると数日かかってしまうそうなので各店舗に確認してみて下さい。

費用は場所によって異なる

費用はショップによって様々。ホームボタンの修理ですと目安として12,800~19,800円程度が相場のようです。多くのショップを比較して、いい条件の場所に依頼すると良いでしょう。

修理時の注意点

Nexusを修理に出す際は、いくつか注意しなくてはならないポイントがあります。修理後のトラブルに備えるためにも、しっかりと抑えておきましょう。

データバックアップをとる

修理中に端末内のデータが消えてしまう可能性があります。キャリア修理の場合はほぼ確実に消えてしまいますし、「データそのまま修理」を謳っている修理業者でも消えてしまった際の保証は一切ありません。大切な写真や連絡先を守るためにも、確実にバックアップを取っておきましょう。パソコンやクラウド上に残しておけば、修理後すぐに以前の状態に戻ります。

参考:NEXUSの本体バックアップと復元方法

サポートからの除外

メーカー公認の場所以外で修理を行なうと、それ以降公式サポートから除外されてしまいます。また、キャリアの保証パックも適応外となってしまいますので、保証期間中の方や保証パック加入者は修理依頼先をよく考えた方がいいでしょう。

修理店を決める際のポイント

安値で早いことが魅力の修理店ですが、費用や保証期間がショップによって大きく異なります。安く修理したいとは思いますが、安いだけで保証期間がない店舗だと修理後の不具合が起きた際に無駄な費用出費がかさんでしまうのです。修理業者を決める際は費用と保証期間の“バランス”を考えましょう。

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まとめ

ホームボタン故障時の修理費用や対応方法に関して紹介してきました。上記を参考に、自分の納得する場所に修理依頼してみましょう。

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