iPhoneの郵送修理サービスの内容とは?修理時の保証についても解説!

iPhoneの郵送修理サービスの内容とは?修理時の保証についても解説!

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iPhoneなどのモバイル端末は私たちの生活にますます欠かせないものになりつつあります。
しかし、ユーザーの数に対して、Apple Storeをはじめとする正規サービス店は少なく、持ち込みで修理サービスを利用できる人は限られます。

近場に店舗がないときに利用したいのが、店舗に出向かずに修理できる郵送修理サービスです。
そこで、今回はAppleの郵送修理サービスを、修理時に適用される保証内容とともに紹介します。
また、より早い修理を希望する方向けに、Apple以外の非正規修理店の郵送サービスも案内しています。

iPhoneの郵送修理はどんなサービス?

スマホを操作している画像

郵送修理とは、自宅にいながら修理を依頼できるサービスです。
配送サービスを利用してiPhoneを修理先に郵送し、修理が完了したら送り返されます。
店舗に持ち込む時間がない方や、近くに店舗がない方に人気があります。

Appleストアでは、オンラインまたは電話で郵送処理を依頼すると、指定の配送業者がiPhoneをAppleリペアセンターへ配送し修理が行われます。
配送料はAppleが負担するので、ユーザーに請求されることはありません。

なお事故や過失などの損傷に対する修理は「AppleCare+」の保証期間内であれば補償対象ですし、キャリアで契約した場合はauやSoftBankの各保証サービスが適用されます。
詳細は契約したキャリアへお問い合わせください。

Appleの郵送修理をする前に保証を確認する

チェックリストの画像

Apple製品にはすべて「Apple製品1年限定保証」がついており、iPhoneの不具合が保証対象であれば無料で修理ができます。
しかし、事故や過失などの外的要因による損傷などは保証対象外となり、保証サービスに加入していなければ、正規の修理料金が発生してしまうので注意しましょう。
保証内容や加入期間が分からない場合は、Apple公式サイトの確認ページにシリアル番号を入力すれば、残りの保証期間や保証の有無を確認できます。

AppleCare+ for iPhone

有料の任意保証サービス「AppleCare+ for iPhone」では、「Apple製品1年限定保証」の保証内容および無料電話サポートの保証期間が2年に延長されます。
また、事故や過失などの損傷も保証対象となり、2回までサービス料金での修理が可能です。
特によく起きやすいトラブルのひとつである画面の損傷に対する修理料金は、3,740円です。
同じ画面の損傷でも保証対象外の場合は「iPhone 11」で23,980円、「Phone 11 Pro」で33,440円であることを考えると、いかに割安に設定されているかがわかります。

ただし「AppleCare+ for iPhone」はiPhone購入から30日以内に加入する必要があり、機種により11,000円~22,000円前後の加入料が発生します。
日々の環境でiPhoneの損傷がどれほど発生しやすいかを考慮の上、加入が必要かどうかを検討するとよいでしょう。

AppleCare+での修理についてはこちらの記事でも紹介しています。

なお、各携帯キャリアも保証サービスを受け付けていますが、auとSoftBankでは「AppleCare+」に独自の保証を加えて提供しています。
以下それぞれの内容についてみていきましょう。

故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ

auは、Apple正規の認定技術者による修理または交換を含めた製品保証が4年間適用される「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」を提供しています。
過失や事故による損傷の修理サービス料金は「AppleCare+」に準じ、機種により770円~1,320円前後の月額料が発生します。

あんしん保証パック with AppleCare Services

SoftBankは、「AppleCare+」の保証をさらに充実させた「あんしん保証パック with AppleCare Services」を提供しています。
過失や事故による損傷の修理サービス料金は「AppleCare+」に準じていて、それに加えて電池消耗や過失のない自然故障などを無償で修理してもらえます。
機種により990円~1,320円前後の月額料が発生します。

連絡方法は電話かインターネットとなり、料金は保証やモデルにより違う

電話しながらパソコン作業をする女性の画像

iPhoneの郵送修理は、Apple公式サイトから申し込めます。
Appleへ修理に出す際はデータの初期化を行うので、大事な情報を失くさないためにも、業者が引き取りに来る前に必ずバックアップを取っておきましょう。
SIMカードを抜いておくのも忘れないようにしてください。

なお、フリーコール0120-993-993でも郵送修理の問い合わせを受け付けています。
受付時間は平日、土日祝日ともに午前9時から午後6時までです。
保証対象外の場合、各モデルや保証内容によって料金が異なります。

AppleCare+に入っているならエクスプレス交換サービスを利用

男女が段ボール箱を一緒に持っている画像

「AppleCare+」の特典として、申し込み後約2~3営業日で iPhone交換機が届く「エクスプレス交換サービス」があります。
エクスプレスサービス自体や交換機の料金も無料ですが、過失や事故による損傷の場合は「AppleCare+」のサービス料金として12,980円がかかります。
また交換機は初期化されているため、 交換に出す前にあらかじめバックアップをとり、その後自分でバックアップから交換機にデータを復元する必要があるので手順を覚えておくと便利です。

幅を広げて買い取りも利用してみる

業者に段ボールを預ける女性の画像

「AppleCare+」では、損傷に対する修理サービス保証を2回まで受けられますが、それ以上は保証対象外となります。
そんなときは、思い切って手持ちのiPhoneを下取りに出す方法も検討してみてください。

また、Appleでは対象となるデバイスを下取りに出すことで、新しいデバイスが割引価格でお得に購入できます。
また下取り額分を「Apple Storeギフトカード」として受け取ることもできます。

「ポストリペア」の安くて評判の良い郵送修理

スマホを触っている女性の後ろ姿の画像

スマートフォン・タブレット郵送修理店「ポストリペア」では、店頭受付スタッフなどの固定費を削減し、より低価格で修理サービスを提供しています。
申し込みから端末の返納まで目安3日間のスピード対応が好評です。

修理の手順はiPhoneを「ポストリペア」に発送し、修理費用を振り込みます。
振り込みが確認されたら修理が始まり、修理が終わったら返送されます。
iPhoneを発送する際は、送料全国一律520円で配送ができる郵便局の「レターパックプラス」がおすすめです。

iPhone郵送修理対応のおすすめ店を再チェック

段ボールを持つ男性の画像

iPhoneの郵送修理対応はApple公式ストアだけでなく、Apple以外の非正規修理店でも行っています。
非正規の修理店では修理の際、Apple純正パーツに比べ品質が劣るとされる互換パーツを使用する点がデメリットとして挙げられますが、総務省より登録修理業者として認可された店舗は電波法や電気通信事業法の基準をクリアしており、高品質サービスの優良店として評価されています。
また、正規店に比べてスピード修理が可能な点も大きなメリットです。

しかし、修理店によって技術力やサービスの質が違うため、より質の高い修理店を選ぶ必要があります。
少なくとも修理実績や修理の問い合わせをした時のスタッフの対応は要チェックです。

こうした特徴を持つ修理店の中でも、特に人気の高いおなじみの登録修理業者を3業者ご紹介します。
いずれも各地に数多くの店舗を展開しており、郵送修理の際に最寄りの店舗に依頼することで迅速な対応が期待できます。

iPhone修理アイサポ

アイサポ iphone修理

出典:アイサポ

全国に100店舗以上を展開する「アイサポ」は、業界最長といわれる6ヶ月の保証期間と、リサーチアンケートで3年連続修理満足度No.1を獲得しているサービス品質の高さが人気の修理店です。
郵送修理を行っていない店舗もあるので、最安修理ドットコムなどで郵送修理を依頼しようとしている店舗が、郵送修理に対応しているかを事前に確認するようにしましょう。

郵送修理の際は、宅配業者やコンビニから店舗宛てにiPhoneを発送し、店舗に到着するとすぐに修理されて自宅に返送されます。
また、最寄りの宅配業者に電話で依頼すれば、希望の時間に業者が自宅まで引き取りに来てくれます。
往復送料・代引き手数料は無料です。

\最短30分のスピード修理/

アイサポでiPhone修理

スマホスピタル

スマホスピタル

2019年時点で全国に80店舗を展開し、80万代以上の修理実績を誇る修理業者です。
他店では修理ができないと断られたiPhoneの修理をした経験もあり、技術力は折り紙つきです。

スマホスピタル」は保証期間が3ヶ月ですが、全国各地に展開するうち多くの店舗で郵送修理を受け付けています。
郵送修理をする際は電話、メールで申し込みを行います。

修理費用が7,000円を超過した場合は送料無料ですが、沖縄や離島は料金が異なるので事前にお問い合わせください。
また、店舗によっては修理完了までに、2,200円(代金引換)で交換機貸し出し「レンタルiPhone」の利用が可能です。

\無料で相談・見積可能/

050-5530-3335

iPhone修理救急便

地域最安値を掲げる「iPhone修理救急便」は、保証期間6ヶ月(バッテリー交換は3ヶ月)で、修理に起因する不具合の際は無償でパーツ交換(1回)を受け付けています。
都内を中心に店舗を拡大していますが、郵送修理を行っていない店舗もあるので事前に確認しておきましょう。

郵送修理の際は、公式サイトより受付伝票と利用規約のPDFをプリントアウトし、端末に同梱の上指定の住所まで配送します。
修理料金の支払いは銀行振込ですが、往復の送料は実費負担となるので注意しましょう。

6ヶ月の保証期間で安心「アイサポ」

アイサポ iphone修理

出典:アイサポ

全国300店舗を展開するiPhone修理のプロフェッショナル「アイサポ」。

最短30分で修理してくれるだけでなく、データも保護してくれる技術を持っています。修理満足度も5年連続で3冠を受賞するほど。

修理費用も部品単位で修理してくれるので、メーカーと比較すると最大70%OFFの値段で修理してくれますよ。万が一対応後に不具合が出ても、メーカー保証の2倍もの保証期間があるので安心ですね。

電話だけでなくWEB予約でも予約可能なので、都合のよいタイミング・場所で修理を依頼できるのも強みです。

\最短30分のスピード修理/

アイサポでiPhone修理

こちらの記事では、アイサポの口コミ・評判についてまとめています。併せてご覧ください。

修理のプロが最短30分で対応してくれる「iCracked」

icracked_iPhone修理

出典:iCracked

iCrackedは、総務省にも登録されているシリコンバレー創業のiPhone修理業者です。

厳しいトレーニングと認定試験に合格した修理スタッフ「iTech(アイテック)」が常駐しており、対面で修理してくれます。初めて依頼をする方でも安心ですね。

高品質なパーツを使用し、データを保護した上で最短30分で修理してくれます。修理後も3ヵ月の保証期間があるなど、アフターサポートが充実しているのもポイントです。

店頭・郵送修理に対応しており、電話かWEBで事前予約できます。営業時間や定休日は店舗によって異なるので、事前に確認しておきましょう。

\近くの店舗を簡単予約/

iCrackedで即日修理

まとめ

指をさす女性の画像

質の高い純正パーツを使用しているAppleリペアセンターの修理は、信頼性が高く安心して修理を任せられます。
一方、非正規の修理店も需要の増加にともなって、今後より一層対応やサービスの品質が向上すると予想されます。

郵送修理は店頭修理と比べて日数がかかりますが、よりスピーディーに修理を終わらせたいのであれば、非正規の修理店に依頼することをおすすめします。
その際は、事前に最安修理ドットコムのような口コミサイトで、店舗の料金や評判を比較しておくとよいでしょう。

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