Surfaceペンが反応しない！対処法や電池残量・LEDの確認の仕方を紹介

マウスのように使える万能のデバイスSurfaceペン。非常に便利なアイテムですが、時々反応しないこともありますよね。

今回は、Surfaceペンが反応しなくなった場合の対処方法を紹介します。タッチパネルに原因がある場合の対処方法も説明するので、参考にしてください。

Surfaceのペンが反応しない！対処する前の事前準備

Surfaceのペンが反応しない場合、焦ってすぐ修理に出そうと考える人もいるかもしれません。

簡単な操作で直る場合もあるので、これから説明する3つの準備を行ってみましょう。

指で画面をタッチする

Surface本体の画面を指でタッチしてください。反応する場合は、Surfaceペン本体かソフトウェアのどちらかに問題があります。

反応しない場合は、タッチパネルに問題があります。

タッチパネルに故障の疑いがある場合は、以下の方法を試してみましょう。

画面のアイコンをタッチする

特定のアプリでのみ反応しない場合は、他のアイコンをタッチしてみてください。

他のアイコンだと反応する場合は、アプリに問題があります。アプリの公式サイトをみて不具合のお知らせが発表されていないか確認しましょう。

お知らせがない場合は、アプリを再インストールしてみてください。

他のアイコンでも反応しない場合は、Surfaceのペン、またはソフトウェアに原因があると考えられます。

バッテリー残量をチェックする

Surfaceペンのバッテリー残量もチェックしましょう。バッテリー残量が少ないと感度が悪くなる場合があります。

Surfaceペンのバッテリー残量は、以下の方法で確認できますよ。

出典：Microsoft サポート

バッテリー残量が表示されないタイプの場合は、Surfaceペンのトップボタンを7秒ほど長押ししてください。

長押しするとライトが点滅します。ライトの色でバッテリー残量を確認しましょう。

Surfaceのペンが反応しない場合の対処方法

Surfaceペンが反応しない場合に試したい対処方法を9つ紹介します。どれも簡単にできる対処方法なので参考にしてください。

Surfaceを再起動する

Surface本体やペンに目立った破損が見られない場合は、まず再起動してみましょう。

再起動のやり方は以下の通りです。

再起動をするとパソコン内部で発生していた不具合が解消され、タッチパネルが反応する場合がありますよ。

パソコンの再起動が終わらない場合に備え、対処法などを紹介している記事も参考にしてくださいね。

Surface更新プログラムを確認する

Surfaceアプリを使用することで、SurfaceドライバーやSurfaceペンを正常に利用するためのソフトウェアが適切に機能しているか確認できます。

以下の手順に沿って、Surfaceアプリを実行してください。

Surfaceアプリが見つからなかった場合は、Microsoft Storeから入手できます。以下の手順でSurfaceアプリをダウンロードしましょう。

出典：Microsoft サポート

Surfaceペンのドライバーを再インストールする

パソコン本体のみならず、Surfaceペン側に問題が発生している場合もあります。

そのため、一度Surfaceペンのドライバーを削除し、再インストールしてみましょう。

ドライバーの再インストール方法は以下の通りです。

出典：Microsoft サポート

Surfaceペンとパソコンを再ペアリングする

パソコンとSurfaceペンがペアリングされていても、何らかの理由で動作しない場合があります。

そのため、パソコンとSurfaceペンを再ペアリングしてみましょう。

やり方は以下の通りです。

接続がうまくいかない場合は、前の登録情報を消去するために一度パソコンを再起動しましょう。

Windows Updateを実行する

Windowsパソコンの場合、定期的にOSのアップデートが行われます。

OSをアップデートすると不具合が解消され、Surfaceペンが反応する場合がありますよ。

以下の手順を参考にしながらWindows Updateを試してみてください。

出典：Microsoft サポート

「Windowsのアップデートが終わらない」という症状も多いので注意しましょう。

高速スタートアップを無効化する

Windowsの標準機能では、高速スタートアップが有効化されています。高速スタートアップとは、パソコンを素早く起動させる機能です。

しかし、この機能が原因でさまざまな不具合が発生する場合もあります。そのため、一旦高速スタートアップ機能を無効にしましょう。

やり方は以下の通りです。

出典：Microsoft コミュニティ

高速スタートアップを無効にした後は、パソコンを再起動させましょう。

Surfaceペンの電池交換をする

一部のモデルを除き、Surfaceペンは電池または充電で動いています。

電池が消耗したり、充電が少なくなったりすると反応が鈍くなりますよ。

使っているSurfaceペンが充電式なら、充電してからまた使ってみてください。

電池式なのであれば、新しい電池に交換してみましょう。しかし、Surfaceペンに使われる単6電池はあまり売られていません。

そのため、通販サイトから購入することをおすすめします。

Surfaceペンの先を交換する

Surfaceペンの先端が破損・摩耗していると、反応しなくなる場合があります。破損・摩耗が疑われる場合は、ペン先を交換しましょう。

Surfaceペンのペン先はMicrosoftの公式サイトや通販サイトなどで販売されています。型番を確認し、該当するものを選んでください。

新しいSurfaceペンを購入する

何を試しても反応しない場合、Surfaceペンが壊れている可能性が高いです。この場合は、買い替えを検討しましょう。

通販サイトのクーポンやセールなどを活用すれば、定価よりも安く手に入れられます。

Surfaceのタッチパネルが反応しない場合の対処方法

Surfaceのタッチパネルに不具合が生じている場合は、これから紹介する対処方法を試してください。

原因が不明な場合は、業者に修理を依頼しましょう。素早く直してくれるのでおすすめです。

パソコンの放電を行う

「パソコンを充電しながら使っている」「充電を長時間続けている」という場合は、パソコンの帯電が疑われます。

帯電とは、パソコンに電気が溜まっている状態のことを指します。この場合は、以下の手順に従って、パソコンを放電させましょう。

バッテリーが外せないノートパソコンの放電方法や帯電の症状については、下記の記事にて詳しく解説しているので参考にしてください。

Surfaceタッチパッドドライバーを更新する

最新のドライバーを使用していないと、Surfaceタッチパッドに不具合がでる可能性があります。

一度、以下の手順を参考にSurfaceタッチパッドドライバーの更新を試してみましょう。

出典：Microsoft サポート

Surfaceタッチパッドドライバーを再インストールする

ドライバーを更新しても不具合が改善されない場合は、Surfaceタッチパッドドライバーを再インストールしてみましょう。

Surfaceタッチパッドドライバーを再インストールする手順は、以下の通りです。

出典：Microsoft サポート

パフォーマンス改善を試す

タッチパネルのみならず、その他の動作ももたつく場合は、パソコンのパフォーマンスが低下している可能性があります。

そのため、一度パフォーマンス改善を行いましょう。

主に以下のようなことを試してみてください。

Surfaceのトラブルは業界最大手の修理業者に相談

Surfaceペンが反応しないなどの場合は、「PCホスピタル」に相談してみましょう。

PCホスピタルとは、デジタル機器の有料訪問サポート利用率No.1の業界最大手のパソコン修理業者です。

年中無休＆全国対応しており、最短即日のパソコントラブル対応が可能！データもしっかりと保護してくれます。

また、訪問対応の時間が取れない方には宅配修理も行っており、主要店舗では持ち込み修理も可能です。

しかも、トラブル診断後の見積りで提示した料金以外の費用を請求がないので、安心して依頼ができますよ。

修理依頼の流れ

利用者の口コミ

PCホスピタルの口コミを3つ紹介します。

• その日のうちに復旧してもらえたので満足です。マイナス面もはっきり伝えてもらえたので逆に信頼できると思いました。
• ネット異常のほかにもいくつか問題点が発見されたのですが、すべて親切丁寧に解決くださいました。作業自体も迷いなく迅速で、また作業員の方の気さくな人柄もあってとても安心してお願いできました。
• 修理完了までの時間も早く、連絡もきっちりしていました。何より息子が安全に使えるよう配慮してくれている感じに好感がもてました。

出典：みん評

PCホスピタルの口コミ・評判や料金体系について、こちらの記事でも紹介しています。ぜひ参考にしてくださいね。

Surfaceペンに関するよくある質問

Surfaceペンはそれなりの値段がします。そのため、ちゃんと使用できるものを買いたいと考えている人が多いでしょう。

Surfaceペンに関するよくある質問をまとめたので、購入時の参考にしてください。

Surfaceのペンが反応しない！ まとめ

今回は、Surfaceペンが反応しない場合の対処方法を紹介しました。

Surfaceペンが反応しない場合、まずは高速スタートアップを無効にしてください。

そして、画面やアイコンをタッチしてある程度の原因を探りましょう。

その後、今回紹介した7つの対処方法を試してみてください。

もしも対処法を試してもSurfaceペンが反応しない場合は、「PCホスピタル」のようなパソコン修理業者に見てもらうのが最善です。

Surface修理にかかる費用やオススメの修理業者について解説している記事もあります。併せてご覧ください。