鍵猿の口コミ・評判は？サービス内容や鍵交換・鍵開けの料金体系も解説

鍵業者の中でも知名度の高い鍵猿ですが、「実際によいサービスなのだろうか」と疑問を抱いている方もいるでしょう。

そこで今回は、鍵猿の評判・口コミやサービス内容についてまとめました。利用者のリアルな声を見てみたい人は、ぜひ参考にしてください。

鍵猿の口コミ・評判

出典：鍵猿

まずは、鍵猿を利用した人の口コミを紹介します。良い・悪いはもちろん、評価基準に分けて紹介するので参考にしてくださいね。

各エリアごとの口コミは、最安修理ドットコムでも紹介しています。併せて参考にしてくださいね。

良い口コミ・評判

鍵猿の良い口コミ・評判は、以下の通りです。

20年以上同じ鍵を使っていたので、交換を依頼しました。鍵についてスタッフさんに詳しく教えていただき、防犯性能の高いディンプルキーに交換しました。 交換もスムーズにしていただき、ありがとうございました。

引用元：最安修理ドットコム

その日のうちに来てもらい、とても助かりました。もう急ぎだったので頭がテンパってしまってスタッフさんに落ち着いてくださいとなだめられてなんとか正気が保てました。鞄を盗まれるなんてほんと怖かったので、交換もしてもらってとても安心しましたし、助かりました。ありがとうございました。

引用元：最安修理ドットコム

以前の錠と違ってかなり使いやすくなってびっくりしました。古いので商品がないかとも心配しましたが、汎用性が高い商品にすぐに交換してもらえて助かりました。

引用元：最安修理ドットコム

以下のような内容が目立ちました。

鍵猿は、公式サイトに大きく記載しているほど“スピード解決が得意”な鍵業者です。どんな鍵トラブルにもプロの錠前技師が駆けつけ、解決してくれます。

その実績・技術力が認められ、鍵の出張サービスで3冠を達成しました。詳細は以下の通りです。

技術力・接客対応が好評な鍵業者なので、鍵猿に相談・依頼して大きく失敗することはありません。

悪い口コミ・評判

一方で、評価の低い口コミ・評判は以下の通りです。

料金がもうちょっと安かったら大満足なんですけど。

引用元：みん評

鍵開けでお願いしたけど、公式サイトの料金とはいかなかった。まあ、最低料金なんだろうけど、チョイ高だったけど、まあ許容範囲かな。

引用元：みん評

到着するまでに40分～50分と言われていたが、結局1時間以上かかり、自転車の解錠にもとても悪戦苦闘していたようで、1時間以上かかった。気温30℃の炎天下の中ずっと待たされた。

引用元：みん評

悪い口コミ・評判の内容として多かったのは以下の通り。

「すぐに駆けつけてくれる」「技術力が高い」という側面がある一方で、料金は少し高めだったという口コミが多いようです。

公式サイトに書かれている料金は最低料金、または一般的なトラブル・作業の料金です。現場の状況によって、解決に必要な作業は異なります。

そのため、「想像していた料金と違う」と感じるケース。料金の目安を知りたい場合は、電話で“概算見積り”を出してもらいましょう。

料金の口コミ・評判

料金面の口コミ・評判として、以下の内容が見受けられました。

電子錠に交換してもらいました。価格は高かったですけど、利便性や防犯性を考慮すると仕方がないのかなと思います。すぐに対応してくれたので満足です。

引用元：最安修理ドットコム

車のスペアキーがない状態です。当日、別の業者に来てもらって見積りを取ったら1箇所11万円などととんでもない事を言うので、帰ってもらい、翌日お願いしたのがこの会社でした。見積りは22000円。この料金で鍵がないところから複製してもらえるのかと安心しました。

引用元：みん評

ギザギザの鍵なので、ディンプルキーにしたいと思いお電話しました。コールセンターの方も丁寧に話を聞いてくれて、来てくれたスタッフもわかりやすく説明してくれました。少し値は張りましたが、満足です。ありがとうございました。

引用元：最安修理ドットコム

料金面で目立った内容は以下の通りです。

悪い口コミでも取り上げたように、やはり料金は高いと感じる人が多いようです。しかし、技術力や接客対応のよさなどを考慮すると、その料金設定は適切と感じている人もいます。

あえて少し高めの料金に設定しているのは、それでも困っている人を満足させられるという自信の表れです。とにかく安さだけを重視したい人は、他の業者に依頼した方がいいかもしれません。

料金が少し高くても、安心して任せられる技術力をもっている業者に依頼したいと考えている人は、鍵猿に依頼してみましょう。

サービス内容の口コミ・評判

サービスの内容については、以下のような口コミ・評判がありました。

夜遅かったのですが、すぐにスタッフが急行して作業を開始、数分でドアを開けてくれました。正直、多少の車への傷は覚悟していたのですが、作業時の傷はまったくなくて、とてもうれしかったのを覚えてします。その後の鍵開けもスムーズで、あのときの鍵開けがとても的確だったと感謝しています。

引用元：みん評

電話して依頼したところ、数十分程度で車で駆けつけてくれました。現状をお伝えしたところ、作業に取り掛かってくれて、1・2分ほどでカギが開いて、その技術に関心していたのを覚えています。カギに対するアドバイスもしてもらえて、サービスが行き届いていると思います。

引用元：みん評

対応が早くて安心しました。また、鍵についての知識やコスト面での相談に乗ってもらえたのでとても助かりました。

引用元：最安修理ドットコム

目立った内容は以下の通りです。

“技術力の高さ”に驚いている人が多い印象です。どのような鍵トラブルでも素早く解決してくれるのはもちろん、対象物に傷をつけずに作業を行なってくれます。

多少の傷は仕方ない、破壊するのが手っ取り早いと考えている業者もいるので、丁寧に作業してくれる鍵猿は優良業者と言えます。

同じトラブルが起きないようにアドバイスもしてくれます。まさに、“お客さま目線”で営業しているからこその対応です。

スタッフの口コミ・評判

最後に、スタッフの対応についての口コミ・評判を紹介します。

連絡から2時間半で来てくれました。更に合鍵のつくり方まで丁寧に教えてくれた。結局一銭にもならない仕事になってしまったのに、笑顔で「また鍵で困りごと有ったらご相談ください。自販機でジュース買うつもりでよらせてもらったと思っていますから気にしないでください」と。何という思い遣りと優しさ！大変感激しました。

引用元：みん評

当日中に急いで来てくれて、その後心配だったので鍵の交換もしていただきました。思わぬ出費だったけど。不安な気持ちを和らげてくれようと色々と話してくれたのと、作業もスムーズで本当にありがたかったです。防犯知識も教えてくださり、とても親切な業者さんでまた機会があればお世話になりたいと思いました。

引用元：みん評

20年以上同じ鍵を使っていたので、交換を依頼しました。鍵についてスタッフさんに詳しく教えていただき、防犯性能の高いディンプルキーに交換しました。交換もスムーズにしていただき、ありがとうございました。

引用元：最安修理ドットコム

接客対応などで目立った内容は以下の通り。

鍵猿は、スタッフの教育がしっかりされている業者です。そのため、スタッフ関係の悪い口コミはほぼ見当たりませんでした。

「愛想がよい」「丁寧に説明してくれる」など、満足している人が多かったです。どれだけ技術力があってもどれだけ安くてもスタッフの対応がよくなければ、満足感は得られません。

「また何かあったら頼みたい」そう思わせてくれるのも、鍵猿の強みです。

鍵猿の特徴

鍵猿は非常に評価が高い鍵業者です。年間依頼実績は10万件以上と経験豊富で、官公庁との直接取引も許可されるほど、信頼性も高いです。

しかし、一部対応していないエリアもあります。事前に自分の地域は対応可能エリアなのか把握しておきましょう。

鍵業者を利用するのが初めての人に向けて、大まかな作業の流れも説明しますね。

対応エリア	全国 ※一部県を除く
受付時間	8～23時（年中無休） ※施工は深夜・早朝も可能
最短到着時間	15分～
電話番号	0120-746-464
見積り料	無料
出張料	無料
支払い方法	現金・クレジットカード・NP後払い ※現地スタッフにより異なる
保証など	工事＆商品に1年間の無料保証あり

対応エリア

鍵猿は、以下の都道府県には対応していません。依頼の際にはお住いの地区が対応エリア化を確認するようにしましょう。

対応エリアに多数のスタッフが配備されているのが、鍵猿の駆けつけるスピードが早い秘密です。

相談場所から最も近いスタッフが連絡を受け、最短15分で駆けつけてくれます。

作業の流れ

相談から作業完了までは、以下の流れで進みます。

とくに難しい流れはありません。利用者は現場でスタッフの到着を待つだけです。

後は鍵猿のスタッフが利用者の不安を取り除きながら作業してくれます。疑問点は電話のときに聞いておきましょう。

鍵猿の料金体系

鍵猿は出張費が無料です。そのため、作業費＋部品代が基本的な料金体系です。

ただし別途、部品代がかかる場合もあるので、事前に確認するようにしましょう。

作業ごとの費用相場は以下の通りです。

21：00～7：59の作業となる場合、夜間早朝料金の5,500円が発生します。また、訪問後のキャンセルも同額がかかります。

また鍵猿では、以下の保証が付いています。万が一作業後にトラブルがあったとしても安心です。

鍵猿のメリット

「365日対応してくれる」「最短60秒で出動してくれる」などが、鍵猿のメリットです。

豊富な知識・高い技術をもったスタッフが対応してくれるのも、メリットでしょう。ここでは、各メリットの詳細を紹介します。

国内でわずか3％！官公庁と取引している優良業者

鍵猿は、官公庁と直接取引を許可された資格を保有しています。

官公庁との取引ができる業者は、わずか3%。その点、鍵猿は国の信用調査をクリアした信頼できる企業だといえます。

「騙されたくない」「信頼できる業者に依頼したい」という方にピッタリの優良業者です。

365日いつでも対応

鍵猿は、年中無休で営業しています。そのため、ゴールデンウィークや年末年始など、お休みの業者が多い日でもすぐ駆けつけてくれます。

電話受付は8～23時ですが、施工は深夜や早朝でも可能です。

豊富な知識・高い技術をもったスタッフが対応

鍵のトラブルを解決してくれるのは、厳しい訓練と実績を積んだプロの錠前技師です。知識が豊富なので、どのような困りごとも解決してくれますよ。

もちろん、高度な技術を必要とする鍵開けにも対応してくれます。利用者にあった鍵の提案や適切な防犯対策の助言なども行なってくれますよ。

作業前に料金を教えてくれる

鍵猿は、無料で事前見積りを出してくれます。作業前にサービス内容の提案とすべての費用を含む明確な金額を提示してくれるので安心です。

顧客の了承を得てから作業するため、不当な請求をされることもありません。

出張料無料で駆けつけ

鍵猿は現場までスタッフが駆けつける出張サービスを提供しています。

もちろん、出張料は無料です。そのため、店舗まで足を運ぶ手段がない人でも気軽にサービスを利用できます。

最短60秒で出動

利用者から連絡が来たら、名前・電話番号・依頼先住所を聞き、最短60秒でスタッフが出動します。駆けつけ時間は最短15分です。

1秒でも早くという意識をもっている業者なので、急ぎの場合でも安心して依頼できます。

1,000円OFFクーポンあり

鍵猿は初回限定で1,000円OFFクーポンを利用できます。予約の際に「ホームページを見た」と伝えるだけなので、利用方法も簡単です。

よりお得に依頼できるので、ぜひ利用してみてください。

鍵猿のデメリット

メリットの多い鍵猿ですが、もちろんデメリットもあります。そこでここでは、各デメリットの詳細を説明します。

深夜料金がかかる

鍵猿の電話受付時間は8時～23時です。施工は深夜・早朝でも受け付けています。

ただし、21:00〜7:59に作業を行う場合は、夜間・早朝料金（5,500円）がかかるので注意しましょう。安く済ませたい人は、日中に依頼してください。

料金が高め

現場の状況や作業内容によっては、料金が高くなります。想像以上に料金が高くなったということもあるかもしれません。

そのため、見積りで料金の目安をしっかり確認しましょう。時間に余裕がある場合は、複数社に見積りをとるなどして料金を比較するのもおすすめです。

鍵猿の評判・口コミまとめ

鍵猿は、たくさんの鍵トラブルを解決してきた業者です。そのため、悪い口コミ・評判もいくつかあります。しかし、それ以上によい口コミが多い印象でした。

料金が高いと言われていますが、高い技術力・丁寧な接客などを考慮すると適切な料金設定と感じている人が多かったです。料金が高くても“また依頼したい”と口コミを残していた人もいました。

鍵猿は無料で見積りを出してくれます。気になっている人は、まず見積りだけでも依頼してみましょう。

ほかの業者を比較したい方向けに、玄関鍵交換業者のおすすめ業者も紹介していますよ。

参考にしてくださいね。