
リクシル(LIXIL)は、2011年にトステム、INAX、新日軽、サンウエーブ工業、東洋エクステリアの5社が統合して誕生しました。
その後もINAXの名は、リクシルが展開する一つのブランドとして残り続けています。
今回は、リクシルのトイレでよくある故障や修理方法について解説していきます。
修理にかかる費用や依頼先も紹介するので、リクシルのトイレの修理方法で悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
この記事で分かること
INDEX
リクシルのトイレでよくあるトラブルと原因を解説
リクシルのトイレでよく発生するトラブルは、主に4つに分けられます。
下記にて、細かく解説していくので、原因や故障箇所の特定の参考にしてください。
トイレの水漏れ
トイレの水漏れが起きやすい箇所は、「止水栓」「便器の中」「便器と床のあいだ」などです。
東京都水道局によれば、便器内の水面がわずかに動いている程度の水漏れでもひと月で約69,000円も水道代がかかります。
水道代のほかにも、床材や家財にも影響が及ぶ可能性があるため、水漏れは早急な対処が大切です。
水漏れの原因として、固いものをぶつけたり重いものを乗せたりなどの外部の要因でなければ、経年劣化が考えられます。
パッキンの劣化、部品を繋ぐナットの緩み、便器のひび割れの可能性が高いです。部品の交換や修理を検討しましょう。
さらにトイレの水漏れについて詳しく知りたいという方は、以下の記事も参考にしてみてください。
トイレつまり
トイレの便器に大量のトイレットペーパーやシート類を流すと、まれにトイレつまりを起こします。
ほかにも、節水のために、トイレタンク内に水の入ったペットボトルを入れるのもつまりの原因となるので止めましょう。
また、トイレの洗浄レバーの大小では流す水量が違います。
ペーパーを使用した際に小で流してしまうと便器内で詰まったり、その先の排水管内で停滞したりなど、つまりの原因となるので注意しましょう。
トイレタンクの故障

トイレタンクは図の様に、多くの部品が使われているため、とても故障が起きやすい箇所です。
特に、「ボールタップ」「オーバーフロー管」「フロートバルブ」は経年劣化を起こしやすいため、タンク内で水漏れが発生した際は真っ先に確認をしましょう。
トイレタンクを開けたことがない方も多かもしれませんが、そのまま垂直に持ち上げるだけで開く場合がほとんどです。
ウォシュレット(シャワートイレ)の故障
リクシルのウォシュレット(シャワートイレ)が動かない場合、まずは電源が入っているかをチェックしましょう。
電源プラグが外れていたり、リモコンの電池が切れていたりする場合があります。
また、便座カバーを使用していると、センサーが誤作動する場合があるので注意してください。
ちなみに、ウォシュレットという名称はTOTOの商標登録名です。リクシルはシャワートイレという名称を使用しており、これらの総称を「温水洗浄便座」といいます。
リクシル公式に修理依頼したときの料金相場
販売元のリクシルに修理を依頼する場合は、LIXIL修理受付センターへ連絡しましょう。
修理依頼はインターネットなら24時間、電話なら9:00~19:00で受付をしています。
ただし、依頼後は修理担当者より日程調整の連絡が来るので、即日修理はできない点には注意が必要です。
ロータンク便器の修理料金
ロータンク便器とは、一般的なタンク付きのトイレ便器です。
ロータンク便器の修理をリクシルに依頼すると、以下の料金がかかります。なお、以下の金額は出張料・技術料・部品代を含めた金額です。
故障の症状 | 修理料金の目安 |
---|---|
便器内に水がチョロチョロ流れている | 15,000~41,000円 |
洗浄水が流れっぱなし | 15,000~41,000円 |
タンクの中で水が止まっていない音がする | 15,000~41,000円 |
洗浄レバーの故障で流せない | 12,000~23,000円 |
床と便器の間から水が漏れる | 31,000~47,000円 |
便器のつまり (便器を外さない場合) | 15,000~21,000円 |
出典:リクシル
シャワートイレの修理料金
リクシルの温水洗浄便座である、シャワートイレの修理料金は以下の通りです。
故障の症状 | 修理料金の目安 |
---|---|
ノズルが出てこない、戻らない | 14,000~40,000円 |
ノズルからの水が止まらない | 15,000~31,000円 |
便器と床の間から水が漏れる | 18,000~41,000円 |
便座が温まらない | 18,000~58,000円 |
リモコンが効かない | 14,000~45,000円 |
電源が入らない | 120,000~52,000円 |
出典:リクシル
業者に修理依頼したときの料金相場
修理業者に修理を依頼した場合、基本料金・作業代・部品代などをあわせて約6,000~45,000円が相場です。
LIXIL修理受付センターと比べた場合、基本的に料金を抑えられます。
もちろん、業者によって修理料金は異なります。必ず見積りを取り、最終的な料金を確認しましょう。
さらに詳しくトイレ修理の料金相場について知りたい方はこちらの記事で解説していますので参考にしてくださいね。
リクシル公式修理の口コミ
実際にリクシルのメーカー公式修理を行った方は、どのような印象を持ったのでしょうか。ここではリクシルの公式修理をした方の口コミを紹介します。
LIXILのサービスマンがやってきて何やら機種名とロット番号をパソコンで調べ ていました。その後修理の説明をしてくれるのかと待っていたら、彼が言うには、 2台とも本体交換しますということでした。
交換に来たサービスマンの方に無償交換の理由を聞いたら ロットによっては洗浄時に水が本体横から便器外に漏れるものがあり、該当ロットに ついては無償交換になるとのことで(CW-RV20も同様)、おたくはラッキーでしたねと 言われました。引用元:価格.com
LIXIL INAXのトイレ、サティスSが6年目で、水が止まらなくなる故障。修理してもらうも、使用者側には関係ない内部部品の故障で、普通ならこんなに早く壊れるものではないということなのに、部品代が16000円、作業代等含め28000円かかりました。
プラスチックのチューブのような部品の交換一つでこんなに高いとは…
今は新しく設置する際には長期保証があるそうなので、これから購入するなら加入おすすめします!
今から入れるものなら入りたいです(T^T)引用元:価格.com
電動門扉の修理を依頼しました。
当然ですが、委託業者の方が来ていただき、見ていただいたところ「重負荷の安全装置が働いただけでリセットしときました」と言いその方法を教えてくれて親切そのものでした。ところが請求書が届くと修理技術料9000円主張費用3000円。
つまり業者さんは最善の対応をしてくれたのに、LIXIL本体がぶち壊し!!
これじゃあ、客は離れるね。
引用元:価格.com
「修理料金が高い」「保証に加入した方がよかった」「場合によっては修理ではなく無償で交換になることもある」など、様々な反応がありました。
リクシルには公式の保証があるため、保証内容によってはお得に修理・交換できる場合もあります。保証に加入している方はリクシルに相談しましょう。
一方で、保証未加入の方や保証対象外の方は、一般的な修理業者に依頼した方が安く修理できる可能性が高いです。
自分がどちらの方がお得なのか、状況に合わせて比較してみてください。
【高額請求トラブル防止】信頼できるトイレ修理業者を選ぼう
トイレ修理業者の中には、不要な修理・交換を勧めてきたり、相場よりも高い料金を請求したりする悪質な業者もいます。
そこで下記では、「信頼できる修理業者」を選ぶポイントを3つ紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
WEBサイトを確認する
依頼前に業者のWEBサイトを確認し、作業料金が明確に記載されているかチェックしましょう。
悪質な業者ですと、修理後になって見積りにはなかった部品代や出張料・作業料などを上乗せし、高い金額を請求してくる場合があります。
費用の項目がきちんと明記されているか、または見積り後の追加請求はないなどの記載があるか、確認・問合せをしましょう。
相見積りを取る
サービス内容や修理方法、料金などを比較するため、相見積りをおすすめします。
しかし、業者ごとに出張費や見積り費がかかっては費用がかさんでしまいます。
そのため、出張費・見積り費が無料の業者から見積りを取り、依頼先を決めるとよいでしょう。
修理後の保証があるか
業者はトイレ修理のプロであり、経験も豊富ですが、「修理の不備により再度水漏れが起きる」「作業中に家財を破損してしまう」といったトラブルが稀に起こります。
修理後の保証がある、クーリングオフに対応しているなど、アフターケアに力を入れている修理業者を選びましょう。
トイレ修理に自信のある方は自分で修理する方法も
故障の原因が部品の劣化や破損の場合、部品を交換することでトイレの修理が可能です。
下記は、故障箇所ごとの原因の特定方法・修理方法をまとめた記事ですので、ぜひ参考にしてください。
なお、リクシルには公式パーツショップがあるので、こちらからの購入が安心です。
実際に手に取って部品を購入したい方は、ホームセンターでも大抵の部品は購入ができます。
その場合は必ず品番をメモし、不安な場合は破損した部品の写真や現物を持っていきましょう。
事前に電話などで品番を伝え、在庫を確認すればより安心です。
リクシルのトイレを今すぐ・安く修理!おすすめ業者3選
ここではリクシルのトイレ修理ができるおすすめの業者を3つ紹介します。
業者名 | キャンペーン | 最短 駆けつけ |
料金例 (水つまり) |
対応エリア | 水道局指定工事店 | 事前見積り |
---|---|---|---|---|---|---|
水110番![]() |
相談・見積り・キャンセル無料 | 30分 | 8,800円~ | 全国 | 〇 | |
クラシアン![]() |
利用2回目から 10%割引 |
30分 | 8,800円~ | 全国 | 〇 | |
水の救急隊![]() |
Web割で 3,000円割引 |
15分 | 5,500円~ | 詳細はこちら | 〇 |
水110番

出典:水110番
水110番は出張・見積り費が無料の上、見積り後の追加料金もありません。
日本全国に加盟店があり、年中無休24時間365日対応しているため、電話一本でいつでもすぐに駆けつけてくれる強い味方です。
また、累計問合せ件数500万件の豊富な実績があるため、どんな故障でも確実に直してくれます。
もし、修理後に欠陥・被害にあった場合は損害賠償保険である、PL保険に加入しているので、安心して依頼ができますよ。
対応エリア | 全国対応 |
---|---|
受付時間 | 24時間年中無休 |
電話番号 | 0120-400-677 |
出張・見積り費用 | 原則無料 |
キャンセル料 | 無料 |
店舗数 | 657店以上 |
支払い方法 | 現金・クレジットカード |
料金一例
リクシルトイレのトラブル全般の修理費用は8,800円~となります。これは基本料金・作業代なども含んだ金額です。
- トイレ詰まり:8,800円~
- 水漏れ(タンク):7,700円~
- 水漏れ(ウォシュレット):8,800円
- 水漏れ(床・便器の間):別途見積り
- 水漏れ(給水管):別途見積り
- 下水の詰まり:別途見積り
水110番は見積り後の追加請求・キャンセル代がかからないので、ありがちな修理業者とのトラブルを回避できます。
おおよその料金を電話口でも聞けるので、ぜひ一度問合せをしてみてください。
水110番の口コミ
ここでは、水110番の口コミを紹介します。
- 冬だと私みたいに水道凍結する方が多く忙しい時期だとは思うのですが、そんな感じを微塵も出さずに対応してくれたのが嬉しく思いました。
- すぐに原因を突き止めてくださり見積りを出してくれました。こちらが納得するとすぐに作業に取り掛かってくれてものの30分で詰まりは解消されました。
- 到着するまでの応急処置の方法を教えてくれたので到着まで安心して待つことができました。
出典:コエシル
他にもトイレ修理業者を知りたいという方は、おすすめのトイレ修理修理業者の記事もあわせてチェックしてみてください。
クラシアン

出典:クラシアン
水まわりの修理業者といえば、クラシアンと言えるほど、有名なトイレ修理業者です。
トイレ工事32年の歴史がある老舗の修理業者で、一部地域を除き水道局指定工事店なので技術力にも定評があります。最短30分で駆けつけ可能、もちろん全国47都道府県で24時間365日対応可能です。
見積り・出張・キャンセル料金が無料なので、まずは現地見積りを依頼してみましょう。
対応エリア | 全国対応 |
---|---|
受付時間 | 24時間年中無休 |
電話番号 | 番号はこちらから |
出張・見積り費用 | 無料 |
キャンセル料 | 無料 |
店舗数 | 68営業所 (各営業所が店舗保持) |
支払い方法 | 現金・クレジットカード 銀行振込・コンビニ QRコード ショッピングローン |
料金一例
クラシアンのトイレ修理料金は、以下の通りです。基本料金や出張費は無料です。
- トイレ詰まり:8,800円~
- トイレの水漏れ:8,800円~
- 便器交換:29,040円~
ちなみに、2回目以降の料金は10%OFFです。過去に依頼したことがある場合はお得ですよ。
クラシアンの口コミ
ここでは、クラシアンの口コミを紹介します。
- 数社から見積もりをもらい、良心的な価格と早い対応でクラシアンを選ばせていただきました。トイレ交換と床の張り替え等を数時間でしていただき、満足です。
- どこの業者にお願いするか迷いましたが、以前お世話になった際の対応がとても良かったのでクラシアンさんに決めました。
- 今回の貴社のご対応は迅速、正確かつ、丁寧なもので本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
出典:クラシアン
クラシアンの口コミ・評判についてより詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
水の救急隊

出典:水の救急隊
水の救急隊は、現地近くの作業担当を手配することで水道局指定工事店&創業21年・累計50万件の豊富な実績がある業者です。年中無休24時間対応しており、出張費・見積り・相談・キャンセル料が無料なので、気軽に問合せできます。
また、不備や不具合があり被害を被った場合のPL保険に加入しており、クーリングオフにも対応など、安心・充実のアフターフォロー体制も魅力のひとつです。
対応エリア | 宮城 関東地方全都県 岐阜・愛知 静岡・三重 近畿地方全府県 |
---|---|
受付時間 | 24時間年中無休 |
電話番号 | 番号はこちらから |
出張・見積り費用 | 無料 |
キャンセル料 | 無料 |
店舗数 | 1,000店以上 (各地域60以上) |
支払い方法 | 現金・クレジットカード 後払い(コンビニ 銀行・郵便局) |
料金一例
水の救急隊の水道修理料金は「基本料金+作業工賃+部品代」で決まり、出張費は無料です。
軽度のトイレつまりの場合、基本料金である5,500円だけがかかりますよ。
- トイレのつまり:5,500円~
- トイレの水漏れ(止水栓):5,500円~
- トイレ(便器の脱着作業):現地見積り
電話で「ネットで見た」と伝えれば、3,000円の割引を受けられます。
水の救急隊の口コミ
ここでは、水の救急隊の口コミを紹介します。
- トイレの床まで消毒してくれて助かりました。ちょっとお値段は高かったですが、サービスが見合っていたので文句はありません!
- 無料見積もりから作業開始までがあっという間でびっくりですし、プロならではの手際の良さで30~40分程度の短い作業時間でトラブルが解決し助かりました。
- 事前に料金や作業内容について説明してくれたので、安心してお任せすることができました。迅速に対応してもらうことができて有り難かったです。
出典:みん評
リクシルのトイレ修理に関するよくある質問
下記では、リクシルのトイレ修理にまつわるよくある質問をまとめました。
ぜひ参考にしてください。
便座交換って自分でできる?取付だけの依頼は?
温水洗浄便座(ウォシュレット)をホームセンターなどで購入し、自分で修理することも可能です。
また、修理業者によっては、自分で購入した便座の取り付けだけの依頼も引き受けてくれるので、一度問合せをしてみましょう。
修理費用が高い!なんとか安く修理する方法は?
故障の原因によっては、自分で修理することも可能です。
まずは、故障箇所ごとの修理方法を試してみましょう。
高いと思っていた修理費用が、部品代だけで済むなど、大幅に安く抑えられるかもしれません。
賃貸のトイレが故障をしたらどうすればいい?
賃貸のトイレが故障した場合は、管理会社や大家さんに連絡をして、その後の対処をしてもらう流れが一般的です。
賃貸でトイレの水漏れが発生すると、階下へ影響が出てしまうケースがあるので、早めに対処しましょう。
管理会社や大家さんに連絡をせず、自己判断で修理・交換を行った場合、退去時の原状回復や損害賠償請求をされる場合があります。
修理・交換の前には、管理会社や大家さんへの連絡を忘れずに行いましょう。
まとめ
今回は、リクシルのトイレのよくある故障原因と対処法、修理の費用相場などを解説しました。
費用や時間の面からどのように修理をするか、検討してみてください。
故障の原因がわからない・きちんと修理ができるか不安という方は、ぜひ水110番のような修理業者へ依頼してみましょう。

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