hpのパソコンが起動しない原因は?困ったときの7つの対処法を詳しく解説

hpのパソコンが起動しない原因は?困ったときの7つの対処法を詳しく解説

「hpのパソコンの電源ボタンを押しても起動しない、黒い画面で動かない…。」
そんなトラブルにはどう対処したらいいでしょうか?

hpのパソコンが起動できない現象にはいくつかのパターンがあり、原因もさまざまです。
パソコンの状態に合わせた対処法を詳しく見てみましょう。
パソコンの電源がつかないと買い替えどきだと即判断しがちですが、簡単に試せる方法もあるのでぜひチェックしてください。

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hpパソコンの起動トラブルの詳細を把握しよう

hpパソコンが起動しないときは、あわてずどんな状態なのか確かめましょう。
すぐに故障と決めてかかるのではなく、自分で解決できる問題なのか、それとも修理に出す必要があるトラブルなのかを調べてみましょう。
簡単に原因を突き止めるのは難しいですが、1つずつ確認していけば、おおよそのあたりをつけられるでしょう。

hpパソコンの起動トラブルの事例

パソコンの起動にはいくつかの段階があります。
まずはどの状態にあるかを把握しましょう。
hpのパソコンの起動ができない現象には、次のような事例があります。

  • hpのパソコンの[電源]を押しても何も動かない
  • hpのパソコンの電源ランプはつくがディスプレイには何も表示されない
  • 画面がブルースクリーン、又はブラックスクリーンのまま進まない
  • hpのロゴ表示のまま進まない
  • hpのロゴが表示された後に再起動を繰り返す
  • Windowsの読み込みに時間がかかる

出典:HP

考えられる起動トラブルの原因

起動できない原因として、少なくとも以下の場所が可能性として挙げられるでしょう。

  • 電気系統
  • 周辺機器などのハードウェア
  • 液晶パネル
  • ソフトウェア・ハードディスクなどのパソコン内部

電源自体が入らない場合は、ケーブルの損傷や接続不良などが原因かもしれません。
コンセントやケーブルに問題がないなら、電源ユニットなどの故障も考えられます。
画面一面が真っ青または真っ黒だったりエラーメッセージが出たりする事例では、周辺機器などのハードウェアを見直すと正常に起動する可能性があるでしょう。

エラーメッセージすら表示されないなら、液晶パネルやパネルと本体をつなぐケーブルに損傷があるもしれません。
他の液晶ディスプレイとつなげてみて起動するかどうか試してみましょう。

hpのロゴが表示されるのにWindowsが立ち上がらない場合は、ソフトウェアに障害が発生していたり、ハードディスクが壊れていたりする可能性があります。
これから紹介するWindows10の自動修復機能などを使って起動できるか見てみましょう。

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hpのパソコンが起動しないときの7つの対処法

パソコンの状態や原因と思われるトラブルに対応する対処法を見ていきましょう。

電気ケーブルを確認する

電源が入らない原因がコンセントやケーブルの接続にあるかもしれません。
ケーブル周りを確認してみましょう。
以下の点を目視や手で触ってチェックしてください。

  • コンセントに電気が通じているか
  • プラグは抜けていないか
  • パソコン側とコンセント側の両方で接続が緩んでいないか

別のコンセントやケーブルで起動を試してみるといいでしょう。
別のもので起動できるなら、コンセントやケーブルが使えなくなっているのかもしれません。

デスクトップ型の場合は、電源ユニットが別々に搭載されていることもあるので、両方とも電源が通っているか注意して見てみましょう。
電源ランプが点灯されれば、電気がパソコンまで来ていることを確認できます。
デスクトップでは液晶パネルと本体のケーブルの接続のチェックも重要です。
しっかり接続されているかどうか調べ、別のモニターで映るかどうかも確かめましょう。

出典:HP

周辺機器を取り外す

エラーメッセージの表示や青もしくは黒い画面になってしまう現象の際には、周辺機器をすべて取り外してみましょう。
プリンターやLANケーブル、USB機器、SDカードなどはもちろん、キーボードやマウスなどもすべてのメディアを外します。
ノートパソコンでポートリプリケーターやドッキングステーションを利用している場合、それらも取り外してください。

すべての機器を取り外したら、もう一度電源を入れてみましょう。
その状態で電源が入れば、モニターやパソコン内部には問題がないことがはっきりします。
1つずつ周辺機器を接続して電源が入るか確かめれば、どのメディアに原因があったかも特定できるでしょう。

ハードリセットもしくは電源リセットを行う

hpロゴから動かない状態やブルーアウトやブラックアウトの画面になってしまうのは、パソコン内部の帯電が原因かもしれません。
帯電した熱が不具合を生じさせている可能性があります。
原因となっている蓄積された電気を放電する必要があります。
デスクトップのhpパソコンではハードリセットを、ノートパソコンなら電源リセットを行いましょう。

デスクトップ型hpパソコンのハードリセットの方法

デスクトップのhpパソコンなら次の方法で放電できます。

  • パソコンの[電源]をOFFにする
  • 電源コードと他の周辺機器をすべて取り外す
  • [電源ボタン]を10秒長押しして放す
  • 長押しを3回ほど繰り返す
  • 電源コードを接続し直し、電源を通常どおり入れる

電源ボタンを長押ししたとき、電源ランプが点滅して消えるなどの反応をすることがあります。

ハードリセットをしても以下のトラブルが解決しないなら、パソコンの故障の可能性があります。

  • 画面表示がエラーのまま
  • hpのロゴから動かない
  • 真っ青または真っ黒

この場合は修理のプロに見てもらうほうがいいでしょう。

ノート型hpパソコンの電源リセットの方法

ノートパソコンでは、機種によって電源リセットの方法が違います。
取扱説明書やhp公式サイトで確認しましょう。
大まかな方法を1例として紹介します。

  • パソコンの[電源]をOFFにする
  • ACアダプターや周辺機器をすべて取り外す
  • バッテリーが外せる機種ならバッテリーも外す
  • [電源ボタン]を15秒長押しする
  • 長押しを3回ほど繰り返す
  • 外したバッテリーとACアダプターを接続し直し、[電源ボタン]を通常通り押す
  • スタートアップメニューが表示さたら[Windows を通常起動する]を選択して進む

通常起動ができたらWindowsのアップデートと、「hp Support Assistant」の実行をしておきましょう。
周辺機器のドライバーの更新をして、最新バージョンにアップデートしておくと、次回からはスムーズに起動できるでしょう。

電源リセットを試しても画面表示がエラーや真っ黒の場合は、パソコンの修理が必要かもしれません。
プロに見てもらいましょう。

出典:デジタルデータリカバリー

Windowsの自動修復機能を使って起動する

hpロゴまでは通常通り起動しても、Windowsの読み込みが遅かったり、読み込みの状態から動かなかったりする場合はどうでしょうか?
Windowsのシステムの問題、またはパソコン内部の問題が疑われます。

Windowsのシステム障害が生じている場合、Windowsに備わっている自動修復機能を実行するとトラブルを解決できるでしょう。
以下の手順を踏むと、Windowsのシステムに破損がある場所を自動で見つけて修復してくれます。

  • 起動失敗した際に「自動修復を準備しています」というメッセージが表示され、自動修復が実行される
  • 自動修復が完了するまで待つ
  • 自動修復が成功すると、Windows 10が自動的に立ち上がる

自動修復のプロセスには時間がかかるでしょう。
自動修復の完了を待っている間はバッテリー容量の消費が予想されるので、バッテリーを電源につなげておくのをおすすめします。

自動修復が失敗することもあります。
その場合は、トラブルシューティングを使って手動で修復する必要があります。
トラブルの種類にもよりますが、簡単に直せるものもあるので、自動修復が失敗しても焦らず落ち着いて対応しましょう。

手動で「スタートアップ修復」を実行する

手動修復の際には、パソコンの起動に必要なファイルを修正する「スタートアップ修復」が有効的です。
手動でスタートアップ修復するために、次のステップを踏みましょう。

  • 自動修復を試みた後に、「Windowsが正しく読み込まれませんでした」または「PCが正常に起動しませんでした」というメッセージが表示される
  • [詳しい修復オプションを表示する]または[詳細オプション]をクリック
  • [トラブルシューティング]をクリック
  • [詳細オプション]をクリック
  • 詳細オプションの画面で[スタートアップ修復]を選択
  • 実行するアカウントを選択
  • 実行するアカウントのパスワードを入力して[続行]をクリック

スタートアップ修復が成功すれば、パソコンが起動します。
「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」という表示が出る場合、修復は失敗です。
でもまだあきらめないでください!
まだ試せる他の方法も試してみましょう。

セーフモードで起動する

起動に必要な最小限のシステムでパソコンを立ち上げるセーフモードを利用しましょう。
自動修復とスタートアップ修復が失敗した後、[詳しい修復オプションを表示する]または[詳細オプション]が表示されている場面から、セーフモードで起動する方法を紹介します。

  • [スタートアップ設定]をクリック
  • [再起動]ボタンをクリック
  • 「オプションを選択するには、番号を押してください」というメッセージが表示されたら、[4]または[F4]キーを押す(4番の[セーフモードを有効にする]が選択される)
  • セーフモードの起動が実行される
  • 画面四隅に「セーフモード」と表示されたWindows 10が起動する

この流れで起動が完了したら、Windowsマークをクリックし再起動しましょう。
セーフモードで起動後に再起動できれば、正常に起動できる可能性は高いです。

システムの復元をする

アップデート時などに保存されたシステムを手動で復元し、正常だったときのパソコンの状態に戻すことができます。
復元ポイントが作られた以降のアプリ、ドライバーや更新プログラムは消えてしまいますが、文書や画像ファイルのデータは失われません。
トラブルが起こる前の状態に戻せば正常に起動できるかもしれないので、試してみましょう。

  • トラブルシューティングの[詳細オプション]から[システムの復元]をクリック
  • システムファイルと設定の復元画面で[次へ]をクリック
  • 一覧から復元したいポイントの日時を確認
  • 復元したいポイントを選択し、[次へ]をクリックして進む
  • 復元ポイントの確認画面で[影響をうけるプログラムの検出]をクリックすると、復元時に削除されるプログラムを確認できる
  • 復元ポイントの確認画面で[完了]ボタンをクリック
  • 実行開始の確認メッセージが表示されるので、[はい]をクリック
  • システムの復元が実行される
  • 復元が完了するとWindows 10が再起動する

以上の方法を試してもパソコンが起動しないときは、他の対処法も参考にしてみてくださいね。

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まとめ

hpのパソコンが起動しないときの対処法をご紹介しました。
対処法を試しても解決しない時は、パソコントラブルのプロに相談するのがおすすめです。
最安修理ドットコムPCサポートはフリーダイヤルで相談できるので、まずは症状を説明して見積もりを出してもらいましょう。
修理費用が結構かかりそうであれば、アウトレットセールなどお得なキャンペーンを実施しているHP公式オンラインストアをチェックして買い替えを検討するのもいいかもしれません。

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