Surfaceのキーボードが反応しない!5つの原因と11の対処方法を紹介

Surfaceのキーボードが反応しない!5つの原因と11の対処方法を紹介

Microsoft社製の「Surface(サーフェス)」を使っていると、「キーボードが反応しない」という症状に見舞われることがあります。

そこで今回は、Surfaceユーザーに向けてキーボードが反応しない場合の原因と対処方法を解説。

Surfaceキーボードが反応しない5つの原因

Surfaceのキーボードが反応しない場合に考えられる原因は、以下のように5つあります。

中でも、パソコンとキーボードの接触不良という原因が多いようですよ。

  1. パソコンとキーボードの接触不良
  2. パソコン側の一時的なトラブル
  3. デバイスドライバーの不具合
  4. システムファイルの不具合
  5. キーボードやパソコン本体の不具合

また、Surfaceに限ったことではないですが、適切な方法でキーボード掃除をすることで症状が改善される場合もありますよ。長い期間キーボードを掃除していない方は、一度試してみましょう。

キーボードが反応しない場合の対処方法11選

Surfaceのキーボードが反応しない場合の対処方法は、11種類あります。

一つずつ紹介していきますね。

1.Surface本体を再起動する

起動しているアプリやソフトなどとの相性が原因で、キーボーが繋がらない場合もあります。

そのため、一度Surface本体を再起動させて、起動しているアプリやソフトなどを落としましょう。 パソコンに生じる大半の不具合は本体の再起動で直ります。

Surfaceの電源がつかないといったトラブルが発生した場合も踏まえ、原因や対処法も事前に知っておくと安心です。

2.パソコンとキーボードを再接続する

接触不良によって、パソコンがキーボードを認識しないこともあります。

特にSurfaceは、タイプカバーを外すと接続部分がズレやすいので、キーボードの接触不良が起こりやすいようです。 そのため、一度キーボードを取り外して、再度キーボードをパソコンと繋げてみましょう。

3.パソコンとキーボードの接続部分を掃除

Surfaceとキーボードは、マグネットで接続されています。 マグネット部分に汚れやホコリが溜まると接触が悪くなり、キーボードが反応しなくなるので注意しましょう。

普段はSurfaceをデスクトップとして使い、持ち運ぶ時だけキーボードを接続するという使い方をしていると、マグネット部分に汚れやホコリがよく溜まります。 そのため、汚れやホコリが目立つ場合は、綿棒や柔らかい布などで接続端子を綺麗にしましょう。

4.ツーボタンシャットダウンを試す

パソコン内部のトラブルが生じていると、キーボードが反応しなくなる場合があります。 そのため、ツーボタンシャットダウンを使ってSurfaceの電源を完全にOFFにしましょう。

ツーボタンシャットダウンを使うと、内部的な問題を解決できる場合があります。

Laptopシリーズのツーボタンシャットダウン方法

Laptopシリーズのツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

  1. [電源ボタン]を10秒程度長押しし、電源が切れたら[電源ボタン]から指を離す
  2. 10秒放置してから再度[電源ボタン]を押す
  3. Microsoftのロゴが表示された後にキーボードの反応をチェックする

上記の手順で解決しない場合は、以下の対処方法も試してください。

  1. [電源ボタン]を20秒程度長押し続ける
  2. Windowsのロゴが表示されたら、[電源ボタン]から指を離す
  3. Microsoftのロゴが表示された後にキーボードの反応をチェックする

Surface Pro・Pro 2・Pro 3・Pro 4のツーボタンシャットダウン方法

Surface Pro・Pro 2・Pro 3・Pro 4のツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

  1. 本体を起動させてから、[電源ボタン]を30秒程度押し続ける
  2. [電源ボタン]と[音量を上げるボタン]を同時に15秒程度押し続ける
    (SurfaceのロゴやUTFIメニューが表示されても押し続ける)
  3. 10秒程度待ってから、電源を入れ、キーボードの反応を確認する

Surface Pro (第5世代)・Pro 6・Pro 7・Pro Xのツーボタンシャットダウン方法

Surface Pro (第5世代)・Pro 6・Pro 7・Pro Xの、ツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

  1. 本体を起動させてから、[電源ボタン]を20秒程度押し続ける
  2. Windowsのロゴが表示されたら、[電源ボタン]から指を離す

その他のツーボタンシャットダウン方法

これまで紹介したシリーズ以外のツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

  1. Surfaceとキーボードを一度繋げる
  2. [電源ボタン]を30秒ほど押し続ける
  3. [音量を上げるボタン]と[電源ボタン]を15秒程度同時に押し続ける
  4. ボタンを押さずに10秒程度放置する
  5. [電源ボタン]を押してSurfaceを起動させる

5.Surfaceのカバーを取り外す

Surfaceのカバーによって、キーボードのコネクトがしっかり接続されていない場合もあります。 そのため、一度Surfaceのカバーを取り外してキーボードを接続してみましょう。

カバーによる接触不良は、Surfaceとカバーの対応モデルが異なる場合によく起こります。 キーボードが反応しない原因がカバーだった場合、カバーの買い替えを検討しましょう。

6.Windows Updateを行う

Windows側に何らかの不具合が発生しており、キーボードが反応しない場合があります。 そのため、Windows Updateを行ってバージョンを最新にしましょう。

Windows Updateのやり方は以下の通りです。

  1. パソコンを起動させて[スタートボタン]をクリックする
  2. [設定ボタン]→[Windows Update]の順でクリックする
  3. [更新とセキュリティ]をクリックする
  4. 左ビューの[Windows Update]をクリックする
  5. 指示に従ってインストールを開始し、Surfaceを再起動する

Surfaceが再起動したら、キーボードの反応をチェックしましょう。直らない場合は、その他の設定やキーボード事態に問題があると考えられます。

7.キーボードの簡単操作機能を無効にする

キーボードの簡単操作機能がONになっていると、キーボードが反応しない場合があります。

以下の手順で、キーボードの簡単操作機能をOFFにしましょう。

  1. [Windowsマーク]をクリック
  2. [設定]をクリック
  3. [簡単操作]をクリックし、左ペインで[キーボード]を選択
  4. 右ペインで[固定キー機能を使用する][切り替えキー機能を使用する][フィルターキー機能の使用]を全てOFFにする
  5. [ショートカットキーの許可]もOFFにする

8.キーボードデバイスを再起動する

キーボードデバイスドライバーに何らかの不具合が生じていると、キーボードが反応しないケースもあります。

そのため、以下の手順でSurfaceのキーボードデバイスを無効にし、再度有効化しましょう。

  1. パソコンを起動させ、[デバイスマネージャー]をクリック
  2. [キーボード]のツリーを開き、[デバイスドライバー名]をクリック
  3. [デバイスを無効にする]を選択
  4. 無効にしたデバイスドライバー名をクリックし、[デバイスを有効にする]を選択
  5. デバイスマネージャーを閉じて、キーボードの反応をチェック

9.デバイスドライバーを再度ダウンロード

キーボードデバイスを再起動させてもキーボードが反応しない場合は、デバイスドライバーを再ダウンロードしましょう。

  1. [Windowsマーク]→[デバイスマネージャー]の順でクリック
  2. [キーボード]を開き、[デバイスドライバー名]をクリック
  3. [デバイスのアンインストール]を選択し、表示された内容を読んで問題なければ[アンインストール]をクリック
  4. アンインストールした後は、パソコンを再起動

再起動すると、アンインストールしたドライバーが自動で再インストールされます。

10.高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップ機能が原因で、キーボードが反応しないケースも報告されています。そのため、以下の手順で高速スタートアップ機能を一旦無効にしましょう。

  1. [Windowsマーク]をクリックし、[電源オプション]を選択
  2. 関連設定の画面から[電源の追加設定]をクリック
  3. [電源ボタンの動作を選択する]をクリック
  4. [現在利用可能ではない設定を変更します]をクリック
  5. [高速スタートアップを有効にする]のチェックを外し、[変更の保存]をクリック
  6. パソコンを再起動

11.キーボードを新しいものに変える

パソコンやシステム関係の対処をしても直らない場合は、キーボード自体が故障している可能性があります。 そのため、可能なら他のパソコンや友人のパソコンを使って、今のキーボードを繋げてみてください。

それでも繋がらなければ、ほぼ確実にキーボードが故障しているので、新しいキーボードを購入しましょう。

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まとめ

今回は、Surfaceのキーボードが反応しない原因と対処方法を説明しました。 キーボードが反応しない不具合は、大抵以下の原因が当てはまります。

  • パソコンとキーボードの接触不良
  • パソコン側の一時的なトラブル
  • デバイスドライバーの不具合
  • システムファイルの不具合
  • キーボードやパソコン本体の不具合

これらは、今回紹介した対処方法で解決する可能性があるので、できるものから試してください。 それでもキーボードが反応しない場合、個人では対処不可能な不具合が疑われます。

個人では直せない不具合を無理に直そうとすると、症状が悪化する場合がありますよ。 そのため、必ず専門業者にSurface修理を依頼しましょう。

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