Surfaceのキーボードが反応しない！5つの原因と12の対処方法を紹介

Microsoft社製の「Surface（サーフェス）」を使っていると、「キーボードが反応しない」という症状に見舞われることがあります。

そこで今回は、Surfaceユーザーに向けてキーボードが反応しない場合の原因と対処方法を解説。

Surfaceキーボードが反応しない5つの原因

Surfaceのキーボードが反応しない場合に考えられる原因は、以下のように5つあります。

中でも、パソコンとキーボードの接触不良という原因が多いようですよ。

また、Surfaceに限ったことではないですが、適切な方法でキーボード掃除をすることで症状が改善される場合もありますよ。長い期間キーボードを掃除していない方は、一度試してみましょう。

いくつか対処法を試しても改善しない場合や、とにかく早くSurfaceを使いたいという方は、一度最安修理ドットコムPCサポートのようにパソコン修理専門業者に依頼しましょう。

キーボードが反応しない場合の対処方法12選

Surfaceのキーボードが反応しない場合の対処方法は、12種類あります。

一つずつ紹介していきますね。

1．Surface本体を再起動する

起動しているアプリやソフトなどとの相性が原因で、キーボードが繋がらない場合もあります。

そのため、一度Surface本体を再起動させて、起動しているアプリやソフトなどを落としましょう。 パソコンに生じる大半の不具合は本体の再起動で直ります。

Surfaceの電源がつかないといったトラブルが発生した場合も踏まえ、原因や対処法も事前に知っておくと安心です。

2．パソコンとキーボードを再接続する

接触不良によって、パソコンがキーボードを認識しないこともあります。

特にSurfaceは、タイプカバーを外すと接続部分がズレやすいので、キーボードの接触不良が起こりやすいようです。

そのため、一度キーボードを取り外して、再度キーボードをパソコンと繋げてみましょう。

3．タブレットモードをOFFにする

Surfaceには、タブレットモードという使い方があります。その名の通り、画面のタッチ操作に適しているモードです。

ただし、このタブレット操作とキーボード操作を同時に行うと、誤作動が発生しやすくなるデメリットも。

Surfaceのキーボードが反応しない場合、タブレットモードがOFFにすることで症状が改善するかもしれません。

4．パソコンとキーボードの接続部分を掃除

Surfaceとキーボードは、マグネットで接続されています。 マグネット部分に汚れやホコリが溜まると接触が悪くなり、キーボードが反応しなくなるので注意しましょう。

普段はSurfaceをデスクトップとして使い、持ち運ぶ時だけキーボードを接続するという使い方をしていると、マグネット部分に汚れやホコリがよく溜まります。

そのため、汚れやホコリが目立つ場合は、綿棒や柔らかい布などで接続端子を綺麗にしましょう。

5．ツーボタンシャットダウンを試す

パソコン内部のトラブルが生じていると、キーボードが反応しなくなる場合があります。 そのため、ツーボタンシャットダウンを使ってSurfaceの電源を完全にOFFにしましょう。

ツーボタンシャットダウンを使うと、内部的な問題を解決できる場合があります。

Laptopシリーズのツーボタンシャットダウン方法

Laptopシリーズのツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

上記の手順で解決しない場合は、以下の対処方法も試してください。

Surface Pro・Pro 2・Pro 3・Pro 4のツーボタンシャットダウン方法

Surface Pro・Pro 2・Pro 3・Pro 4のツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

Surface Pro （第5世代）・Pro 6・Pro 7・Pro Xのツーボタンシャットダウン方法

Surface Pro （第5世代）・Pro 6・Pro 7・Pro Xの、ツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

その他のツーボタンシャットダウン方法

これまで紹介したシリーズ以外のツーボタンシャットダウン方法を紹介します。

6．Surfaceのカバーを取り外す

Surfaceのカバーによって、キーボードのコネクトがしっかり接続されていない場合もあります。 そのため、一度Surfaceのカバーを取り外してキーボードを接続してみましょう。

カバーによる接触不良は、Surfaceとカバーの対応モデルが異なる場合によく起こります。 キーボードが反応しない原因がカバーだった場合、カバーの買い替えを検討しましょう。

7．Windows Updateを行う

Windows側に何らかの不具合が発生しており、キーボードが反応しない場合があります。 そのため、Windows Updateを行ってバージョンを最新にしましょう。

Windows Updateのやり方は以下の通りです。

Surfaceが再起動したら、キーボードの反応をチェックしましょう。直らない場合は、その他の設定やキーボード事態に問題があると考えられます。

8．キーボードの簡単操作機能を無効にする

キーボードの簡単操作機能がONになっていると、キーボードが反応しない場合があります。

以下の手順で、キーボードの簡単操作機能をOFFにしましょう。

9．キーボードデバイスを再起動する

キーボードデバイスドライバーに何らかの不具合が生じていると、キーボードが反応しないケースもあります。

そのため、以下の手順でSurfaceのキーボードデバイスを無効にし、再度有効化しましょう。

10．デバイスドライバーを再ダウンロード

キーボードデバイスを再起動させてもキーボードが反応しない場合は、デバイスドライバーを再ダウンロードしましょう。

再起動すると、アンインストールしたドライバーが自動で再インストールされます。

11．高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップ機能が原因で、キーボードが反応しないケースも報告されています。そのため、以下の手順で高速スタートアップ機能を一旦無効にしましょう。

12．キーボードを新しいものに変える

パソコンやシステム関係の対処をしても直らない場合は、キーボード自体が故障している可能性があります。

そのため、可能なら他のパソコンや友人のパソコンを使って、今のキーボードを繋げてみてください。

それでも繋がらなければ、ほぼ確実にキーボードが故障しているので、新しいキーボードを購入しましょう。

Surfaceトラブルを気軽に相談＆最短即日修理

出典：最安修理ドットコムPCサポート

紹介した12つもの対処法を試しても改善しない場合、Surfaceが故障している可能性があります。そんな時は、Surfaceのプロに一度相談してみましょう！

「最安修理ドットコムPCサポート」では、日本全国に年中無休で対応してくれます。最短即日で修理してくれるので、急ぎSurfaceが必要な場合も安心ですよ。

持込・出張・宅配での修理にも対応しており、WEBでも24時間受付可能。修理の場合も事前見積してくれて、データを保護した修理をしてくれますよ。

Surfaceのキーボード修理費用

キーボードの分解・交換・取り外しといった作業内容の場合、6,600円で対応してくれます。

出張修理の場合、「8,800円（基本料金）＋2,200円（出張料金）＋6,600円（作業料金）＝17,600円」です。

ただし、Surfaceの機種や故障症状によってもも異なるため、一度見積を取ってみましょう。

修理依頼の流れ

1. まずはフリーダイヤル・WEBで相談
   ※電話受付時間 9:00～21:00（年中無休）
2. パソコンで困っている内容を伝える
3. 料金体系についての案内を受ける
4. 希望の日時を伝えて訪問日時を決める
5. 予約当日に現地で診断・見積り
6. 見積り了承後に修理

「電話で相談する前に、PCサポートの料金体系や作業料金について詳しく知りたい」という方向けに、最安修理ドットコムPCサポートのサービス内容をまとめています。

まとめ

今回は、Surfaceのキーボードが反応しない原因と対処方法を説明しました。 キーボードが反応しない不具合は、大抵以下の原因が当てはまります。

これらは、今回紹介した対処方法で解決する可能性があるので、できるものから試してください。 それでもキーボードが反応しない場合、個人では対処不可能な不具合が疑われます。

個人では直せない不具合を無理に直そうとすると、症状が悪化する場合がありますよ。 そのため、必ず専門業者にSurface修理を依頼しましょう。

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