パソコンの再起動が終わらない！動かなくなる原因や強制終了の方法も解説

「読み込みマークがぐるぐる回っていて、再起動がいつまでも終わらない」。こんなパソコンの症状で困った経験はありませんか。

再起動が終わらない原因はさまざまあり、対処法も異なります。パソコンの再起動が終わらない原因とその対処方法を説明しますね。

パソコンの再起動が終わらない！10つの対処法

パソコンを再起動した際、ぐるぐるマークが表示されたままだったり、青い画面のまま変わらなかったりする場合があります。

ここでは、再起動が終わらないときに試したい10つの対処法を紹介します。

自分で対処するのが不安な方向は、持ち込み修理にも対応しているおすすめのパソコン修理店も参考にしてくださいね。

アクセスランプをチェック

パソコンの再起動が終わらない場合、アップデートシステムの読み込み中・更新中が考えられます。そのため、アクセスランプをチェックしましょう。

ハードディスクのアクセスランプが点灯・点滅している場合は、ファイルの読み込みが行われています。ファイルの読み込みが完了すると再起動が終わるので、少し待ちましょう。

強制終了を試す

数時間再起動が終わらない場合は、システムエラーが疑われます。その場合は、パソコンの強制終了を試しましょう。一時的なトラブルであれば、強制終了で改善します。

強制終了のやり方は、パソコンが消えるまで電源ボタンを長押しするだけです。 パソコンを強制終了したら、10秒程度空けてから再度電源を入れてください。そして、再起動が終了しているか確認しましょう。

Macbookの強制終了方法についてはこちらの記事で紹介していますよ。

周辺機器を全て取り外す

周辺機器が原因で再起動が終わらない場合もあります。 この症状が疑われる場合は、一度周辺機器を全て取り外しましょう。

周辺機器の取り外しで再起動が終了した場合は、接続していたデバイスのドライバーに問題があると考えられます。 そのため、ドライバーの再インストールを行いましょう。

それでも同じ症状が続く場合は、各メーカーに問い合わせてください。

放電を行う

パソコンが帯電していると、再起動が終わらない場合もあります。 特に、パソコンを充電しながら使っている人や長時間充電していた人は帯電が疑われます。

この場合は、一度放電させましょう。 パソコンを放電させる方法は以下の通りです。

バッテリーが外せないノートパソコンの放電方法や帯電の症状について把握しておくと役立つかもしれません。

デバイスドライバーをアップデート

デバイスドライバーのバージョンが古い場合やデバイスドライバーが破損している場合は、再起動が正常に行われないことがあります。 この原因が考えられる場合は、デバイスドライバーをアップデートしましょう。

デバイスドライバーのアップデート方法を説明します。

「ドライバーが正常に更新されました」というメッセージが表示されれば、更新完了です。

ソフトウェア・アップデートに［このMacは最新の状態です］と表示されればアップデート完了です。

アップデートの手間を省きたい場合は、［Macを自動的に最新の状態に保つ］にチェックを入れておきましょう。 今後は自動的にアップデートされます。

ドライバーを再インストール

デバイスドライバーをアップデートしても再起動が終わらない場合は、ドライバーを再インストールしましょう。

ドライバーの再インストール方法は以下の通りです。

これでドライバーが自動で再インストールされます。

Macにドライバーを再インストールする場合は、専用機器が必要です。 専用機器は、各メーカーが発売しているものであれば、何でも構いません。

高速スタートアップを無効化

高速スタートアップが有効化されていると、パソコンの起動は早くなります。

しかし、古い周辺機器が認識されなくなったり、再起動が正常に行われなくなったりする恐れがあります。

そのため、一度高速スタートアップを無効にしましょう。 高速スタートアップを無効にする方法は以下の通りです。

高速スタートアップを無効にした後は、パソコンを再起動させましょう。

セーフモードで再起動

セーフモードとは、必要最低限のドライバーと機能以外無効にするシステムです。 セーフモードで再起動することで、機械的な問題が生じているのかドライバーやアプリが問題なのかが分かります。

セーフモードで再起動する方法は以下の通りです。

セーフモードで症状が解決した場合は、最近インストールやアップデートしたアプリが原因と考えられます。

セーフモードを使っても症状が改善しない場合は、機械的な問題が生じている可能性も。 後者の場合は、すぐ修理に出しましょう。

最安修理ドットコムPCサポートのように、最短即日でパソコン修理してくれる業者もいますよ。

Windows・MacのOSを再インストール

OSに問題が生じていると、再起動が正常に行われない場合があります。 その場合は、OSを再インストールしましょう。

Windows版とMac版に分けて、OSの再インストール方法を説明します。

Windowsの再インストール方法

Windowsの再インストール方法は、以下の通りです

これで、Windowsの再インストール完了です。

macOSの再インストール方法

macOSの再インストール方法は以下の通り。

Macが自動で再起動し設定アシスタントが表示されたら、macOSの再インストール完了です。

トラブルシューティングを実行

パソコンの電源に問題があると、再起動が終わらない場合があります。 この場合は、トラブルシューティングを実行しましょう。

トラブルシューティングの方法は以下の通りです。

これでトラブルシューティング完了です。 問題が検出された場合は、指示に従って問題を解決しましょう。

BIOSを初期化

BIOS（バイオス）の設定に問題があると、再起動が終わらない場合があります。 この場合は、BIOSの初期化を試みましょう。

BIOSが起動しない場合には、症状に適した対処法を行う必要がありますよ。

再起動が終わらなければ即日対応のプロに相談

出典：最安修理ドットコムPCサポート

「再起動が終わらない」「動かない」といったパソコンのトラブルは、最安修理ドットコムPCサポートに一度相談してみましょう。

年中無休＆最短即日で対応してくれて、全国どこでも修理してくれます。

持込修理・出張修理・宅配修理に対応しているので、パソコンの状況や生活スタイルにあわせて修理方法を選べますよ。

パソコン修理費用

最安修理ドットコムPCサポートの料金体系は、「基本料金（8,800円）＋出張料金（2,200円）＋作業料金（3,300円～）」です。

パソコンが再起動できない場合、作業料金は22,000円～です。仮に持ち込みで修理を依頼した場合、かかる費用は30,800円～となります。

ただし、故障状況によっても修理費用は異なるため、まずは見積りを取ってもらいましょう。

修理依頼の流れ

パソコンの修理依頼や見積りの流れは以下の通りです。

「電話で相談する前に、PCサポートの料金体系や作業料金について詳しく知りたい」という方向けに、最安修理ドットコムPCサポートのサービス内容をまとめています。

まとめ

今回は、パソコンの再起動が終わらない場合に考えられる原因とその対処方法を説明しました。パソコンの再起動が終わらない原因は、大きく端末の不具合とシステムや設定の不具合が考えられます。

これらは今回紹介した対処方法を実行すれば、大抵は元に戻ります。しかし、複雑な不具合が原因でパソコンの再起動が終わらない場合もあるので注意しましょう。

その場合は、業者に修理を依頼するしかありません。自分に合った修理業者を選んで相談してみましょう。