パソコンを強制終了するやり方【Windows/Mac】-フリーズした時の対処法も

パソコンがフリーズしたときの対処方法として、強制終了のやり方やその注意点、フリーズが生じないためのポイントなどを解説しています。

快適にパソコンを使うため、ぜひ参考にしてみてください。

PCを強制終了する前に確認する3つのこと

最初にパソコンを強制終了する前に確認したいことについて、みていきたいと思います。

再起動中の強制終了は問題ないのか

パソコンの再起動が終わらず強制終了したくなったとき、焦らずに確認しておくべきポイントがあります。

まず、ハードディスクの「アクセスランプ」が点灯・点滅していないかチェックしてみましょう。

ランプがついている時には、ファイルの読み書きが行われている最中です。読み込みが完了すると再起動も終わるので、少し様子をみてみましょう。

アクセスランプの位置は、デスクトップPCは電源ボタンの近く、ノートPCの場合はPCの手前やキーボードの上側にあるケースが多いです。

また、パソコンのCPUやメモリの性能が低い場合には、アップデート等で再起動する際になかなか完了しないことがあります。

通常の再起動で何十分もかかる場合は、OSのバージョンの推奨環境とパソコンのスペックがかけ離れていないかをチェックしてみてください。

作成途中のデータがあるかどうか

画面がフリーズしてしまうとすぐに強制終了させたくなりますが、作成中のデータがなくなってしまうのは一番避けたい点です。

保存ボタンを押した直後にパソコンがフリーズしてしまったときでも、強制終了が原因でデータが消えてしまうこともあります。

先ほど紹介したアクセスランプが点灯しているかどうかを、確認してみてください。

アクセスランプが点灯しているときは、ランプが消えるまで待ってみましょう。

状態によっては、アクセスランプが消えていても保存の動作が行われていないこともあります。

そうなってからでは遅いので、保存はこまめに行うようにしてください。

ソフトウェアに問題がないか

パソコンがフリーズする原因の一つとして、ソフトウェアに問題があることもあります。

動作中のソフトウェアを終了すると解決する場合があるので、試してみましょう。

Windowsは「タスクマネージャー」、Macは「アクティビティモニタ」で動作中のソフトウェアを確認できます。

フリーズしているソフトウェアはCPUやメモリの使用数値が高くなっているので、一度終了させてみてください。

Macを強制終了するには

Macは、アプリケーションの不具合やシステム系の原因によってフリーズが発生します。

原因に合わせて、それぞれアプリケーションの終了や電源を落とすなどのやり方で復旧させましょう。

フリーズしたアプリケーションの終了方法

特定のアプリケーションの不具合や、さまざまなアプリケーションの競合が原因でフリーズすることがあります。

「競合」とは、一度に複数のアプリケーションを使っていることが原因で、データ処理に必要な機能が取り合いになってしまう状態を指します。

どちらの場合も、不要なアプリケーションを強制終了することで解決します。

アプリケーションを終了させるためには、まずマウスやキーボードが動くかをチェック。

操作ができる状態なら、以下の方法でパソコンの復旧が可能です。

これで不具合が解消され、通常通り使用可能になります。

ただし、アプリケーションの強制終了を行うと作業中のデータが消えてしまいます。

画面が動かなくなってから少し時間をおくなど様子をみたり、通常の終了ができるか試したりしてもダメだった場合に行いましょう。

Macの電源を切る方法

開いているアプリケーションを終了できず、マウスなども動かず全く操作できない状態では、Mac本体の電源を落としましょう。

フリーズしてマウスも動かないという場合、まずは少し待ってみてください。

しばらく待つと、止まっていたマウスが動く状態に戻ることがあります。

マウスが動くようになったら、［アップルメニュー］から［システム終了］を選択。

クリックする通常の方法で電源を切ることができます。

しばらく待ってみても全く操作ができない場合、最終手段として［電源ボタン］を長押しする方法で強制終了が可能です。

その後で電源を入れ直すと通常の状態に戻ります。

ただし、アプリケーションの強制終了と同様に本体の電源を落として再起動すると、作業中のデータが消えるだけでなく本体にもダメージを与える可能性が。

Macの電源を切る作業は、どうしても解決できない場合にだけ行いましょう。

そのほか、Mac PCを強制終了させる方法をまとめています。

Windowsを強制終了するには

Windowsのパソコンがフリーズした場合にも、Macと同じように問題の起きたアプリケーションを強制終了する方法か、本体の電源を落とす方法のどちらかで復旧させることができます。

フリーズしたアプリケーションの終了方法

アプリケーションを使用していると、「プログラムを終了する」「プログラムの応答を待ちます」などのメッセージが表示され、急に操作できなくなるときがあります。

メッセージのとおりプログラムを終了できればいいのですが、フリーズしていて閉じられない場合、以下の方法でタスクマネージャーを起動し、問題の起きたアプリケーションを強制終了します。

タスクマネージャーでは、Windowsの画面で見えていないところで動作を続ける「常駐プログラム」の動作を確認することも可能です。

Macと同様に、強制終了をすると現在作業中のデータは消えてしまいます。

万が一のフリーズに備えて、データはこまめに保存しておきましょう。

パソコンの電源をシャットダウンする方法

アプリケーションだけでなく、マウスの操作やシステム全体が固まるときもあります。

パソコンが全く動かなくなった場合には、強制終了して一度電源を切ると不具合が改善する場合がありますよ。

Windowsパソコンの強制終了は、［電源ボタン］の長押しで行えます。

本体の［電源ボタン］を長押しし、ランプが消えて電源が落ちるまで待ちましょう。

また、機種によっては［リセットボタン］を押すことで改善されることもありますよ。

前述したように、強制終了をすると内部に不具合が生じるおそれがあるため、あくまでも他に方法がないときにだけ行いましょう。

それぞれのメーカー毎に強制終了の方法を紹介しているので、こちらもぜひ参考にしてください。

パソコンを強制終了する際に知っておきたい2つの注意点

つぎに、強制終了の際の注意点を紹介します。

パソコンを強制終了すると壊れるリスクもあるので、注意点をよく確認しておきましょう。

パソコンが強制終了できない場合

上記の方法を行ってもパソコンの強制終了ができない場合、電源ケーブルを抜く方法をとります。

ディスプレイとパソコン本体ともに電源ケーブルをコンセントから外し、放電を行います。

パソコンを長時間使っているとパソコン内部に電気がたまってしまい、動作不良になるケースも。

そうした場合は、パソコンを一時的にたまった電気を放電することで、改善されることもあります。

バッテリーが外せないノートパソコンの放電方法も参考にしてください。

強制終了後に、作業中ファイルとドライブなどを確認

パソコンを強制終了し再起動したあとは、強制終了前に開いていたファイルやセットしていたディスクを確認しましょう。

ファイルが壊れてしまうこともあるからです。

ファイルやディスクが正常に開けるか、異常がないかをよくみておきましょう。

フリーズした場合の強制終了について

パソコンを使っていたら急にフリーズして困ったという経験がある方は多いのではないでしょうか。

画面が動かなくなると仕事が進まないのはもちろん、最悪の場合せっかく作ったデータが消えてしまったりして、イライラの種になりますよね。

パソコンは、ハードウェアやソフトウェアなどさまざまな原因によってフリーズが発生することがあります。

そんなときには、まずスリープ状態にしてみることをおすすめします。

画面が止まっていてもマウスなどが動く場合には、［スタート］メニューから［電源］［スリープ］の順にクリックしましょう。

マウスが動かない場合、ノートパソコンならディスプレイを閉じるだけでもスリープ状態になります。

ディスプレイを閉じてそのまましばらく経ってからディスプレイを開くと、復旧している可能性があるので、一度試してみましょう。

スリープ状態にできない、またはスリープ状態にしても直らない場合には強制終了を行います。

操作方法はOSによって異なるので、もし画面が全く動かなくなりしばらく時間が経ったときには、パソコンに適した方法で強制終了し、復旧させましょう。

パソコンがフリーズする原因と対策

ここまで、パソコンがフリーズした場合の対処法をご紹介してきましたが、パソコンがなぜフリーズするのか、その原因と予防方法を知っておくことも大切です。

使用中に何度もフリーズしてしまう場合は、ハードウェアかシステムに何か問題が起きている恐れがあります。

無理して使い続けていると、故障の原因にもなりかねません。

ハードディスクの不具合

パソコンを長く利用しているためハードディスクが劣化していたり、ハードディスク内のデータが断片化していたりすると、処理に時間がかかりすぎてフリーズの原因になることがあります。

また、ハードディスクが故障しているときにも、フリーズが頻発しやすくなります。

ハードディスクが原因でフリーズしている場合には、Windowsでは「デフラグ」という作業で断片化しているデータを最適化するのがおすすめです。

以下の方法でデフラグを行うことができます。

Macではデフラグが自動に行われるため、自分で実行する必要はありません。

ただし、ハードディスクの機械的な不具合の場合には、パソコンの修理が必要です。

故障が疑われるときには「ハードウェアチェックテスト」をして、故障しているかどうか確認してみましょう。

「ハードウェアチェックテスト」の方法は、メーカーによって異なります。

メーカーサイトを確認してチェックテストを行い、故障していた場合には修理業者に相談することをおすすめします。

メモリ不足

高画質の画像や動画の処理時は、パソコンの動きが悪くなり、フリーズしやすいでしょう。

メモリ不足かもと思った場合には、タスクマネージャーを起動してメモリの使用量を確認してみましょう。

もしメモリ使用量が70％を超えているときには、メモリが不足している状態といえます。

この場合、メモリを増設するとメモリ不足によるフリーズは起きなくなりますよ。

通常では大容量データを使う必要がないという場合には、メモリ搭載量が8G以上あれば快適に使用できるでしょう。

新しいメモリを購入して、本体カバー内の空いている「メモリースロット」に差し込めば、メモリを増設することができます。

基本的には簡単な作業ですが、パソコンを分解して行う必要があるので、他のパーツにキズをつけたり破損したりしないように注意して行わなければなりません。

また、パソコンによって空きスロットの数やメモリの最大搭載量は異なり、使用できるメモリの種類や規格も決まっています。

そのため、メモリ増設が可能な機種かどうかを確認してから、適したメモリを購入する必要があります。

アプリケーションのバージョンが古い

アプリケーションをアップデートすると、それまでに発生していたフリーズが起きにくくなる場合もあります。

アプリケーションが原因と考えられる場合、不具合が起きているアプリケーションを最新版に更新しましょう。

セキュリティソフトは、インターネット接続時にパソコンを守る重要な働きをします。

しかしセキュリティソフトが複数インストールされていると、かえってパソコンがフリーズする要因になります。

セキュリティソフトを切り替える際には、以前のソフトをきちんと削除してから、一種類だけをインストールして使いましょう。

また、デバイスドライバに不具合が生じた場合も、パソコンのフリーズや再起動の原因になります。

この場合は対処が難しいため、修理業者に修理を依頼した方がいいでしょう。

Windowsのシェル

「シェル」とは、Windowsのサインイン画面で表示されるアプリケーションのことです。

スタートメニューやデスクトップの表示に関係しているため、シェルに問題があるとスタートメニューやタスクバーが反応しなくなります。

最新のWindowsには、シェルの問題を検知して自動で再起動をする機能が搭載されていますよ。

そのためフリーズしていても自動で再起動する機能が働くと、しばらくしてから画面が動き始めることがあります。

自動で解消されないときには、以下の手順でシェルを手動で再起動してみましょう。

画面が一旦消えて再起動されるので、再起動が終了するまで待ちましょう。

システム

システムの不具合によって生じるフリーズは、Windowsアップデートの失敗が原因の場合があります。

通常Windowsアップデートは、インターネット接続中に自動でインストールされる設定になっていますよ。

ところが、インストール中に手動で止めてしまったり、アップデート中に電源を切ってしまったりするとアップデートが失敗することがあります。

Windowsアップデートで問題が起きないように、安定したインターネット環境でアップデートをしましょう。

Macはシステム不具合時に自動修復する「First Aid」というプログラムが内蔵されています。

この修復作業中にもフリーズしてしまうという場合は、［SHIFT］キーを押しながらセーフモードで起動し、手動でFirst Aidを実行してみましょう。

マルウェア

コンピューターウイルスやワーム、スパイウェアなどのマルウェアに感染したためにパソコンの動作が遅くなり、フリーズするケースもあります。

フリーズする以外に画面に不審なメッセージが表れる、データが消えるなど、マルウェアが原因で起きる症状がみられるときには、まずセキュリティソフトでウイルスをスキャンしてみましょう。

セキュリティソフトでいつの間にか入り込んでいたウイルスが削除できれば、パソコンの動作が改善されるでしょう。

マルウェアによって大切なデータを盗まれる心配もあるので、セキュリティソフトを使用しても解消されない場合には修理業者に駆除を依頼しましょう。

パソコンがフリーズし、マウスも動かないときの解決策も把握しておくと役立つかもしれません。

パソコンを強制終了せずに済ませる方法

普段から意識してパソコンのメンテナンスを行っておけば、強制終了に追い込まれる状態を防ぐことができます。

パソコンを常にいい状態で使えるように、これから説明することをやっておきましょう。

ソフトウェアを整理してメモリに余裕をもたせる

不要になったソフトウェアをパソコン内に残しておくと、メモリ不足につながってしまいます。

使わないソフトウェアは削除して、メモリ不足を解消しておきましょう。

メモリやCPUの使用率が高い場合は、外付けメモリの増設やグレードアップをしておくとパソコンの不調を減らすことができます。

ドライバソフトやアプリケーションのアップデートを実施

ドライバソフトは周辺機器をコントロールしているため、バージョンが古かったりすると強制終了する事態につながることもあります。

ドライバソフトはアップデートを実施して、最新の状態にしておきましょう。

パソコンに負荷をかけない

パソコンは熱やほこりによっても動作が不安定になります。

直射日光に当てない、クリーニングを定期的に行うなど日頃から注意してください。

また電源不足の場合にも動作の不安定につながるので、容量の大きい電源に交換することをおすすめします。

ウイルス対策を最新にする

ウイルスによるパソコンの動作不良を防ぐために、セキュリティソフトを導入しておきましょう。

ソフトは常にアップデートを行い、最新のソフトを入れておくことが大切です。

パソコンのスペックによっては動作が重くなってしまうので、パソコンに負荷が少ないものを選ぶようにしてください。

対処法を試しても症状が改善しなければパソコン修理業者に相談

パソコンがフリーズして強制終了を試みた後も症状が改善しない場合、自己解決を続けるのは危険です。誤った操作やトラブルの放置がさらなる不具合を引き起こし、データ消失やハードウェアの損傷につながることがあります。

また、原因が複雑な場合は、自力で特定するのが困難なケースも多いでしょう。

「PCホスピタル」は、こうしたトラブルに迅速かつ的確に対応してくれる信頼できる修理業者です。専門知識を持ったスタッフが丁寧に診断し、トラブルの根本原因を解消します。

無駄な出費やさらなるリスクを避けるためにも、トラブルが解決しない場合は、まずはプロに相談してみましょう。

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出典：PCホスピタル

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WEBでは24時間受付可能なので、自分の都合よいタイミングで連絡できますよ。

パソコン修理費用

PCホスピタルの料金体系は、「基本料金（8,800円）＋出張料金（2,200円）＋作業料金（3,300円～）」です。

パソコンが正常に起動しない状態からの復旧の場合、作業料金は22,000円～です。仮に持ち込みで修理を依頼した場合、かかる費用は30,800円～となります。

ただし、故障状況によっても修理費用は異なるため、まずは見積りを取ってもらいましょう。

修理を依頼する流れ

修理依頼する際は以下の流れとなります。

まずは電話で簡単な見積りを聞くことも可能ですよ。

PCホスピタルの口コミ

PCホスピタルの口コミを3つ紹介します。

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• 修理完了までの時間も早く、連絡もきっちりしていました。何より息子が安全に使えるよう配慮してくれている感じに好感がもてました。

出典：みん評

こちらの記事でも、PCホスピタルの口コミ・評判や料金体系について紹介しています。参考にしてくださいね。

パソコンを強制終了するやり方 まとめ

パソコンがフリーズするのは、ハードディスクやメモリ容量などハードウェアが原因の場合と、アプリケーションやシステムなどソフトウェアが原因の場合があります。

フリーズしてパソコンが動かないときには、MacとWindowsそれぞれの方法で強制終了することによって一時的には対処することができますが、何度も問題が起きる場合には早めに「PCホスピタル」のような修理業者に相談しましょう。