パソコン修理のおすすめはどこ?5店舗比較と優良店の6つの基準

パソコン修理のおすすめはどこ?5店舗比較と優良店の6つの基準

パソコンの調子が悪く自分では対処できないと感じたら、真っ先に思いつくのが修理業者への依頼です。
しかし業者を探すとなると、どの店が信頼して任せられるのかわかりません。
そこで、優良なパソコン修理点を見極める6つの基準とベストな選び方、おすすめの修理店を紹介します。

持ち込みだったら比較的安い修理費用で修理してくれるところもあります。
最安修理ドットコムPCサポートなら、データを消さずに修理してくれるのでおすすめですよ。

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Dr.Home Net 監修者 森田 雄飛

監修者:森田 雄飛
パソコン修理に携わり13年

パソコンサポートスタッフとして現場で活躍し、本社異動後は2014年上場を経験しつつ、次世代の人材育成に従事。 これまで主に、技術スタッフ向けに施策や技術ツールの勉強会を実施しているほか、新卒入社社員向けに基礎的な技術研修はもちろん、 パソコンを使用するうえでの情報セキュリティ研修を実施。 それらの経験を活かしパソコン整備士テキストや問題作成など内容のメイン監修を行っている。 現在は、専門学校向けにパソコン整備士受験対策講座を実施中。

INDEX

よくあるパソコンの故障原因4つ

「パソコンがフリーズしたまま動かない」「動作がとても遅くなってしまった」など、パソコンの調子が悪くなることがあります。
パソコンの故障には、いくつかの原因があげられます。

ハードウェアの故障

パソコンを構成している部品「ハードウェア」が故障すると、「パソコンが起動しない」「急に動きがおかしくなる」「データの保存ができない」などのトラブルが起こります。
ハードウェアとは、マザーボード、メモリ、ディスプレイ、ハードディスクなどのことを指します。
パソコンの基盤であるマザーボードの故障により、起動できないなどのさまざまな不具合が発生。
ハードディスクの故障では、ファイルの保存ができないなど処理の不具合が出てきてしまいます。
故障の原因は、水にぬれてしまったり衝撃を与えたりという、外的損傷が多いのが特徴。
長期的に使っている部品が老朽化してしまったり、ほこりがたまることによる劣化も考えられます。

ソフトウェアの故障

「ソフトウェア」とはパソコン内部のことで、ウィルスやダウンロードしたファイルが原因でパソコンが故障してしまうこともあります。
電子メールやホームページ、USBメモリ等の記録媒体をとおしてウィルスに感染してしまうケースも。
ネット上のソフトウェアをダウンロードしたことより、起きてしまう故障もあります。
対処法としては、セキュリティーソフトを入れておくことでウィルスに感染しにくくなります。
セキュリティーソフトは、常に最新の状態にしておきましょう。

安心して使うために、ウイルスバスターを導入する必要性を確認しておくといいですよ。

電源部分の故障

パソコンの電源ユニットが故障していると、電源が付かなくなります。
電源ユニットは劣化が早いパーツでもあるため、PCの電源ユニットの寿命など、この部分が故障している可能性もあります。
新しい電源がある場合は交換してみるといいですが、ない場合は修理業者にみてもらいましょう。
また、電源ケーブルが単に抜けてしまっているというケースもあるので、一度電源部分を確認してみてください。

バッテリーの劣化

長期間パソコンを使用していると、バッテリーが劣化してきます。
バッテリーが劣化すると、パソコンを起動してもすぐに電力不足で電源が落ちてしまうことに。
ノートパソコンの場合は十分に充電してから起動したり、ノートパソコンのバッテリー交換で解決するケースもあります。

クリーニングすれば直ることも

パソコンの内部にはホコリが溜まりやすく、定期的にパソコン内部の掃除をしないと動作が遅くなったり故障の原因になることも。
定期的にメンテナンスをすることで快適にパソコンを使い続けることができます。

パソコン内部クリーニングは自分でもできるので、おすすめのツールや手順を参考にしてください。

パソコン修理依頼は3つの選択肢がある

パソコンが壊れてしまったときや調子が悪いときは、無理に自分で直そうとせず、修理に出すほうが安心です。
パソコンが壊れたらどこに修理に出すのがいいのでしょうか?
修理の依頼先としては、主にメーカー、家電量販店、修理専門店の3つが挙げられます。

1.メーカー修理

メーカー修理の基本となるのは、購入したメーカーのサポートセンターなどに連絡して、指定先に現物を送ること。
メーカーなら当然その製品に最も詳しく、適切な対応ができます。
交換するパーツも純正品なので、安全で信頼できます。

通常、購入から1年間はメーカーの保証期間。
期間内であれば、無償での対応してくれる可能性があります。
パソコンは高価な買い物なので、あらかじめ有償サービスに入って3年保証や5年保証をつけるケースも。

まずは保証期間内かどうか確認し、期間内であればメーカーに連絡するとよいでしょう。
いつ購入したかわからないときは、まずは問い合わせて確認しましょう。
ただし一般的には、メーカー修理は受け付けから受け取りまで時間がかかります。

メーカ修理がおすすめの人

  • メーカー保証期間内の人
  • 有償の保証期間内の人
  • 純正品にこだわりのある人

2.家電量販店

家電量販店でもパソコン修理を受け付けてくれるケースがあります。
その店で買った製品のみ受け付けていることが多いですが、中には他店で購入した品物でも対応してくれる店舗も。

ただ、基本的には店舗は受付のみの対応となります。
預かった製品は、修理センターに送ってから修理。
そのためメーカー同様に、手元に戻ってくるまで少々時間がかかります。

有名チェーンの大手店舗なども、受け付けしてくれます。
信頼できるところに預けたい場合は、候補のひとつに入れてよいでしょう。

3.修理専門業者

メーカーや家電量販店では望めない臨機応変な対応をしてくれるのが、修理を専門に扱う業者です。
全国各地にあらゆる店があり、サービスや料金などはそれぞれのお店によって異なります。

純正品だけでなくメーカーでは扱わない、互換性のあるパーツを使った安価な修理ができるのが一般的。

また、メーカーでも製造を終えたような古いパソコンを修理する場合、中古パーツを使って対応してくれることもあります。

修理対応もメーカーとは異なります。
店舗に直接持ち込んだり、宅配での修理依頼も可能。
また、最安修理ドットコムPCサポートのように、訪問で安心かつ丁寧に修理対応をしてくれる修理店もあります。

修理店の対応はメーカーや家電量販店に比べると柔軟で、さまざまな相談にのってくれるのが魅力です。

優良な修理店を見極める6つの基準

メーカーや家電量販店に比べ、全国各地にある修理店の質はさまざまです。
そのため、すべての店が信頼できる店とは限りません。
中には、技術力に欠ける業者や、明細不明の金額を上乗せするような業者もゼロではありません。
そのような店を避けるためにも、以下の点に注目して選ぶとよいでしょう。

  • 料金がわかりやすい
  • 見積書の内容が細かい
  • 修理実績を記載している
  • 認定資格をもっている
  • プライバシーマークを取得している
  • 実店舗がある

料金がわかりやすい

価格表記が一見してわかりやすい店は、優良である可能性が高いといえます。
悪徳業者の場合、基本料金は安く記載しておき、あれこれと理由をつけて追加料金を何回も請求するケースがあります。
中でも一番困るのは、作業が終わってから、最終的な料金がはじめてわかるパターン。

あらかじめすべての費用が含まれた料金を表示していたり、オプションがあるにしても明確にわかりやすく表示している店を選ぶことが大事です。
実際に見積もりを依頼するときは、料金が変わる可能性がないかどうか、聞いておくことも忘れないようにしましょう。

見積書の内容が細かい

見積もりを頼んだとき、何の作業にどれだけのお金がかかっているのか、細かく記載している業者を選びましょう。
作業代やパーツ代、診断料や出張料など、細かく分かれているほど透明性が高く、信頼感があります。

故障内容によって費用は変わります。
どうしてその金額になったのか、納得できることが大事。

もし、見積書に一括の料金しか載っておらず詳細がわからない場合は、担当者へ必ず確認しましょう。
その際は、どれだけ具体的に細かく説明してくれるかどうかもチェックポイントです。

修理実績を記載している

実際にどんな品を何件ほど、どう修理したのかといった実績を掲載している業者を選びましょう。
実績があるほど長く利用されていることがわかり、信頼感があります。

中にはオープンしたばかりで、ほとんど実績がない業者もいます。
実績作りのため安価で請け負うことが多いため、つい依頼したくなる人もいるかもしれません。

しかし実績がない場合、修理の技術はあっても経験がなく、いざトラブルが起きたときにスムーズな対応をしてもらえない可能性があります。
とくにその業者をどうしても使いたい理由がなければ、できるだけ実績のある店を選んだ方が安心です。

認定資格をもっている

パソコンの修理には「パソコン整備士」という、専用の民間資格が存在します。
この資格を持っているスタッフが在籍しているかどうか、確認するとよいでしょう。
資格があった方が、きちんとした正しい知識のもと対応してくれるのがわかるため安心です。

資格保持者がいる場合、多くの修理店ではパソコン整備士を配置していることを明記し、時としてその店のアピールポイントにしています。
そのため新しい店であっても、認定資格者がいれば信頼できます。
気になる店を見つけたら、確認しておきましょう。

プライバシーマークを取得している

優良な修理店は「プライバシーマーク」を取得していることが多いので、確認するとよいでしょう。
プライバシーマークは、取得した事業者が顧客の個人情報を適切に取り扱っていることを示すもので、基準を満たさないと取得できません。

とくにパソコンは、個人情報の宝庫ともいえるものです。
預かり修理になっても安心して任せられるかどうか、プライバシーマークの有無をひとつの判断基準にするとよいでしょう。

実店舗がある

初めてその店に依頼する場合は、実店舗がある方が安心して依頼できます。
中には、パソコン修理をうたう悪徳業者もいるからです。

悪徳業者は宅配などでパソコンを送ってもらい、そのまま持ち逃げしたり、データを抜き取ったり、高額な請求を行ったりします。
不審に思ってホームページやチラシに記載してある住所に赴くと、住所は架空のもので連絡がつけられないケースが多発。

もちろん、実店舗を持たないことで経費を削減して、その分安価な修理を行う優良な業者もいます。
実店舗がないからといって、必ずしも悪徳業者であるとは限りません。

しかし、ある程度形の整った実店舗を置くには相応の資金が必要なため、悪徳業者が混ざりにくくなります。
善し悪しがよくわからない場合は、まず実店舗があることを確認してから依頼した方が、リスクを低く抑えられます。

また、パソコン修理に出す前にしておくべき準備も確認しておきましょう。

おすすめの修理店の選び方

修理店を実際に選ぶときは、つい料金の安さを基準に選びがちです。
しかし単純に安いだけだと、パソコン修理の質がよくないこともあります。
そこで、以下のようなことにも気をつけて選ぶと、より満足できるでしょう。

  • 即日修理ができる
  • 宅配や出張修理ができる
  • 内部のデータを保護できる
  • 保証がついている
  • 相談や質問に親身に答えてくれる

即日修理ができる

急いでいるときは、スピード修理に対応している店を探しましょう。
メーカーや家電量販店とは異なり、簡単な修理なら即日で対応してくれる店もあるのが強みです。

メーカーの預かり修理では一週間以上かかる場合でも、修理店に持ち込めば即日で対応してくれるケースも。
修理内容によっては修理店でも一週間かかることもありますが、急いでいるなら相談してみる価値はあります。
また、全国各地にさまざまな修理店があるため、その中からスピードに定評のある店を選べる自由もあります。

宅配や出張修理ができる

利便性が高いのは、宅配修理や出張修理に対応している修理店です。
パソコンを修理するとき、多くは店に直接持ち込みます。
しかしデスクトップ型の場合はかさばり、車など運搬手段を持っていない人にとって、持ち込みするのは難しいでしょう。

宅配や出張修理に対応した店であれば、気軽に依頼できます。
とくに出張修理の場合は、女性やお年寄りの一人暮らしでも安心できるよう、あえて女性スタッフが対応しているところもあります。
家に招くのが不安な場合は、確認してみましょう。

内部のデータを保護できる

パソコンに保存してあるデータを、消さずに修理できることを明記している修理店もあります。
パソコンが急に壊れたものの、データのバックアップをとっていないというケースが多くあります。

メーカーでは出荷時と同じ状態にして返却するため、たとえHDDが故障していなくてもデータは初期化されるのが当たり前。
いっぽう一般の修理店なら、故障している部分以外は触りません。

そもそもHDDが壊れている場合などはその限りではありませんが、保護できる店を選んだ方が「データを消したくない」という相談にものってくれるでしょう。

保証がついている

修理にあたって、数週間~数ヶ月の保証をつけている修理店を選ぶとよいでしょう。
PCパーツは繊細なので、パーツによっては相性が悪く、修理した後不具合が起きることがあります。

こうした事態に対応し、数ヶ月など決まった期間保証をつけてくれるところも。
保証をつけてくれるということは、それだけ修理に自信がある証拠とも考えられます。
保証期間内は無料でパーツ交換などに対応してくれることが多いので、こうした保証のついているところを利用すると安心です。

相談や質問に親身に答えてくれる

依頼通りの作業をしてくれるだけでなく、依頼者の相談や質問に一つひとつ丁寧に答えてくれるところを選びましょう。
質問に的確に答えられるのは、それだけ知識や経験が深い証拠です。

また、スタッフの教育もしっかりしていると考えられるので、依頼する側にとっても安心材料といえます。
担当したスタッフが気さくな人柄なら話が弾んで、パソコンを扱うときのちょっとしたコツを教えてもらえるなど、お得なメリットもあるかもしれません。

その店が親身に接してくれるかは、最初に依頼の電話をかけるときに相談すればわかります。
たとえば「データを失わずに修理できるか」「すぐに来てもらえるか」など、簡単な内容で構いません。

たとえ要望が受け入れられなくても、どのような対応をしてくれるかである程度その修理店の質を判断できます。
積極的に質問してみるとよいでしょう。

出張修理・持込・宅配修理|それぞれどんな人おすすめか?

修理を依頼するときに、出張修理、持ち込み修理、宅配修理の3つの選択肢があります。
それぞれどんな人がおすすめなのか、みていきたいと思います。

出張修理がおすすめな人

出張修理をたのむとスタッフが自宅に訪問し、パソコンの診断や修理をしてくれます。
目の前で行っているので、どんな作業をしているか見届けられるのも安心なポイント。
大抵はその日のうちに修理が終わるので、修理を急いでいる人にも、パソコンの訪問修理はおすすめのサービスです。

とくにデスクトップパソコンの場合は持ち運んでいくのも手間がかかりますし、訪問なら途中でぶつけたりという心配もありません。

持ち込み修理がおすすめな人

「家には来てもらいたくないが、直接手渡してたのみたい」という方には、持ち込み修理がおすすめ。
お店で業者の人と直接相談できるので、細かい部分もパソコンを見ながら相談できます。
ノートパソコンなどは梱包しなくても持っていけるので、手間がかかりません。
修理店が近くにある方は、パソコンの持ち込み修理もよさそうですね。

宅配修理がおすすめな人

近くに修理店がなかったり、誰にも会わずに修理に出したい場合は、宅配修理をたのむといいでしょう。
宅配便専用の段ボールに入れて、宅配業者が取りに来てくれるので安心。
パソコン発送後に、業者で故障の診断をしたのち見積を連絡、修理という流れ。
修理をキャンセルした場合は、診断料のみの支払いになります。

持ち込みは手間がかかるし出張修理はちょっと…という方には、パソコンの宅配修理がいいかもしれません。

11の修理店を比較してみた

人気&おすすめの11の修理店をピックアップし比較してみました。
ご自分条件にあう修理店を探してみてください。

修理業者全国対応持ち込み修理出張修理宅配修理事前見積バックアップ即時対応全メーカーへの対応
最安修理ドットコムPCサポート
ヤマダ電機××
PCデポ×
パソコン工房
ドスパラ×
パソコンドック24
パソコン修理本舗×
G・O・G
ドクター・ホームネット
パソコンお直し隊××
パソコンLCC便×××

出典:パソコンドック24パソコン修理本舗G・O・Gドクター・ホームネットパソコンお直し隊パソコンLCC便

編集部厳選!パソコン修理におすすめな業者5選|それぞれの評判は?

ここでは、パソコン修理におすすめの業者を厳選し5つに厳選みました。
順番にみていきましょう。

最安修理ドッドコムPCサポート|年間14万件の実績とたしかな技術力をもつ修理サービス

最安修理ドットコムPCサポート by Dr. Home Net

「最安修理ドットコムPCサポート」は、パソコン本体やOS、インターネットなどパソコンに関するトラブルを解決してくれるパソコン修理サービスです。
「パソコンの調子が悪い」「ウイルス感染したかもしれない」「設定がわからない」「データの復元をしたい」「リモートワークの設定をしたい」などに対して、パソコン修理のプロが速やかに対応してくれます。

急にパソコンの調子が悪くなってしまっても、最安修理ドットコムPCサポートなら最短で当日に出張修理が可能。
土日や祝日、大型連休なども対応してもらえ、全都道府県に拠点があります。
状況にあわせて出張修理、宅配修理、持ち込み修理から選べますよ。
WEB申し込みも可能なので便利ですね。

確かな技術力もっており、大切なデータの保護にも細心の注意を払い修理。
多くのユーザーに信頼を得ていて、年間14万件のサポート実績を持っています。

出張修理(基本料金)5,500円
持ち込み修理(基本料金)3,300円
宅配修理(基本料金)3,300円
環境・トラブル診断料金3,300円

※「基本料金+環境・トラブル診断料金+作業料金(別途)」の合計額を支払います。
※65歳以上の方、学生、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引されます。

\通話料無料!パソコン修理をすぐ相談/

0120-033-411

「電話で相談する前に、PCサポートの料金体系や作業料金について詳しく知りたい」という方向けに、最安修理ドットコムPCサポートのサービス内容をまとめています。

ヤマダ電機|家電総合保障サービスに入っている人におすすめ

大型家電量販店のヤマダ電機では、トータルサポートサービスがあり、パソコンの修理を行っています。
「デジタルサポートステーション」が設置されている店舗のみで、パソコンの持ち込み診断と修理をしてくれます。
修理対象のものは、ヤマダ電機と取り引きのあるメーカーで、他店の家電量販店で買ったものもOK。
ヤマダ電機でパソコンの持ち込み修理を検討している方はお店に持ち込む前に、お近くのヤマダ電機に問い合わせしてみるといいですよ。

また、ヤマダ電機の家電総合保障サービスに入っている方は、長期保証の対象となります。
ヤマダ電機でパソコンを購入した方は、保証サービスに入っているかを確認してみてくださいね。

持ち込み診断無料
出張診断各店舗へ問い合わせ

出典:YAMADA

PCデポ|専用のエンジニアとアドバイザーが常駐

「PCデポ」は、東京だけでも26店舗あり全国にも店舗をもつ、パソコンをはじめとする電子機器を取り扱っているお店です。
パソコンの困りごとの相談にのってくれる、専用のエンジニアとアドバイザーが常駐していています。
他店で購入したものや、メーカー保証以外のものも無料で診断。
その後の修理や症状の改善には、別途料金が発生します。
PCデポのサポート内容や修理料金もチェックしておきましょう。

修理の時は店舗に持ち込みとなりますが、訪問サポートサービスも対応していて内容によってその場で直してもらうこともできます。

持ち込み診断無料(自作・ショップブランドPC以外)
持ち込み・スピード解決(簡易処置)3,300円
出張基本料金5,500円
パソコン訪問診断12,100円

出典:PCデポ

パソコン工房(あなたの街のパソコン修理屋さん)|マイクロソフト認定技術資格取得スタッフが在籍

「パソコン工房」では、最短15分500円でスピード診断を行っています。
専用のソフトを使ってメモリ、バッテリー、電源、ウィルス、ネットワークなどをチェック。
改善方法を提案してくれます。
メーカーパソコンから自作のパソコンまで幅広く対応しているのがポイント。
その他ワンコインでクイックPCクリーニングも行っていて、パソコンの清掃と通電チェックをしてくれます。
その後の詳細診断には6,600円かかり、見積もり作成後に修理となります。

全国に150名以上のマイクロソフト認定技術資格取得スタッフが在籍していて、高品質なサポート体制が整っているのが特徴。
修理以外にも、パソコンの下取りや新パソコンへの乗り換えをスムーズに行えるサービスを提供しています。

診断料6,600円
クイック診断(持ち込み)500円
クイックPCクリーニング500円
出張基本料金(平日・10kmまで)5,500円
出張基本料金(土日・10kmまで)8,800円

※10kmを超える場合は、5km毎に500円(税込:550円) の加算。
※当日対応は、通常料金の10%増し。

出典:パソコン工房

ドスパラ|軽度な症状ならワンコインで診断できる

パソコン専門店「ドスパラ」では、多くのメーカーパソコンや自作PCの修理を受けつけており、経験豊富なスタッフが対応してくれます。
自宅からでも診断や修理、データ復旧、アップグレードなどの引取修理サービスの申し込みも可能。

ドスパラのパソコン修理引き取りサービスはWebで申し込み、日本全国どこでも対応可能なサービスです。
必要事項を入力して申し込み後、引取プランを選択した場合は宅配業者がパソコンを取りにきてくれます。
どのメーカーのパソコンでも引きとりOK。

お店に持ち込みの場合はワンコイン簡易診断を行っていて、軽度な症状ならここで修理完了です。
ただし確定検証には3,960円、難易度の高い診断には7,260円別途かかります。

簡易診断500円
確定検証(トラブル原因特定診断)3,960円
お預かり診断(難易度の高い診断)7,260円

出典:ドスパラ

ノートパソコンのトラブルにも対応してくれる「モバイル保険」

モバイル保険

使用頻度の高いノートパソコンには、「壊れた」「調子が悪い」といったトラブルがついてまわりますよね。
ノートパソコンを直して長く使いたい
修理費用を気にせずに安心して使いたい
に応えてくれるのがモバイル保険

端末のさまざまなトラブルに対応してくれます。

モバイル保険の特長
  • 月額700円
  • 年間最大10万円
  • 3端末まで補償可能
  • 修理時の自己負担金0円
  • WEBで全て完結

モバイル保険とは、月額たったの700円でモバイル端末の補償をしてくれる保険。
お持ちのモバイル端末3台まで補償されるので、ノートパソコンだけでなくスマホやワイヤレスイヤフォンなどもあわせて補償可能です。

モバイル保険の一番大きなポイントは「自己負担金0円」というところ。
他の補償サービスでは数千円かかったりしますが、モバイル保険なら自己負担金は0円です。

モバイル保険は申し込み簡単。
WEBのフォームから必要事項を登録すれば、申し込み完了日の翌営業日に審査され、問題なければ契約成立です。

保険金請求もWEBで簡単に申請できるので、わずらわしさもありません。

さらに、リペアパートナーならキャッシュレスで修理してもらえます。
修理後のお会計でドキドキすることもないので安心して修理お願いできますよね。

最新機種を購入する・購入した方には特におすすめです。
最新機種は耐久性向上しているものの、衝撃による破損リスクが高くなっています。
高価な端末は修理代金も高くなりがちなので、購入後なるべく早く加入した方が安心できますよね。

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まとめ

パソコンの修理には主にメーカー、家電量販店、修理店の3つの選択肢があります。
中でも修理店は、メーカーでは行えない臨機応変な対応をしてもらえるためおすすめですが、修理店の質はさまざまです。
修理実績が豊富か、プライバシーマークを取得しているかなどで判断するとよいでしょう。
また、肝心の料金設定がわかりやすいことも重要です。

修理店の中には、即日修理や出張修理に対応しているケースもあります。
各店舗でサービスも異なるため、最安修理ドットコムで自分にぴったりの修理業者を探してみましょう。

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