キーボードが反応しない原因とは？対処方法や確認方法・応急処置について解説

「キーボードが反応しない」という悩みを抱えていませんか。さまざまな原因が考えられますが、大抵の場合は接続のチェックをしたり設定の修正をしたりすれば直ります。

今回は状況別にキーボードが反応しない場合の対処方法を紹介するので、ぜひ参考にしてください。

応急処置についても説明するので、修理に出している暇がない方はそちらを参考にしてくださいね。

キーボードが反応しない！初めにチェックしたいこと

「キーボードが反応しない=パソコンが壊れた」ではありません。何かしらが原因で接続不良が発生している・アップデートによって設定が変更されている可能性があります。

そのため、まずは接続不良のチェック、設定の確認などを行いましょう。

下記の記事では、Surfaceのキーボードが反応しないときの原因と対処方法もまとめています。

キーボードの接続をチェックする

有線タイプのキーボードを使っている方は、まずパソコンとキーボードの接続状況を確認してください。一見繋がっているように見えても、しっかり奥まで挿しこまれていない可能性があります。

しっかり繋がっているのにキーボードが反応しない場合は、一度ケーブルを抜いて再度パソコンに挿しこんでみてください。

また、USBポートが複数あるなら、他のところにケーブルを挿してみましょう。

キーボードの電池をチェックする

無線タイプのキーボードを使っている方は、接続状況の他に、電池残量の確認もしましょう。電池で動いているキーボードの場合、電池残量が少なくなると反応が悪くなります。

キーボードの種類にもよりますが、大抵はキーボードの裏に電池が入っています。ネジやクリップを外して、新しい電池に取り換えてください。

受信機をチェックする

接続や電池に問題がない場合、パソコン側に問題があると考えられます。

まずは、パソコンのポートにある受信機を確認しましょう。

具体的には受信機がパソコンのポートから外れそうになっていないか、確認してください。外れそうになっている場合、一度取り外して、再度挿しこみましょう。

デバイスドライバーをチェックする

パソコンとキーボードを繋ぐためには、デバイスドライバーと呼ばれるソフトウェアにキーボードを認識させる必要があります。

このデバイスドライバーに不具合が生じるとキーボードが反応しなくなるので注意しましょう。

不具合はデバイスドライバーの更新を行うことで改善できます。手順は以下の通りです。

出典：Microsoft サポート

「ドライバーが正常に更新されました」というメッセージが表示されれば、更新完了です。

入力システムをチェックする

ExcelやWordなどで文字入力をするためには、日本語の入力システムをオンにする必要があります。

このシステムが何らかの不具合でオフになっている可能性があるので、一度チェックしましょう。

チェック方法とオフになっている場合の対処方法は、以下の通りです。

水濡れや帯電が原因と考えられる場合の対処方法

少し水がかかったり充電をしすぎたりするだけでも、不具合が発生する場合があります。

しかし、しっかり対処すれば直るので安心してください。

水濡れの場合

少し水がかかってしまった程度であれば、しっかり水気を取ってパソコンを乾かしましょう。

しかし、かかった水の量が多いのであれば、なるべく早く修理業者に修理を依頼してください。

そのまま放置しておくと、キーボードのみならず、パソコン内部のパーツも故障する場合があります。

帯電の場合

帯電とは、パソコンに電気が溜まっている状態のことです。バッテリーが満タンになっても充電を長時間続けているとよく起こります。

帯電が原因だと考えられる場合、大抵は放電作業を行えば改善します。

パソコンを放電させる方法は以下の通りです。

バッテリーが外せないノートパソコンの放電方法や帯電の症状については、下記の記事にて詳しく解説しているので参考にしてください。

すべてのキーボードが反応しない場合の対処方法

これまでの対処方法を試したが解決しない、加えてすべてのキーボードが反応しない場合は、設定やシステムなど根本的な部分を修正すれば直る場合があります。

パソコンを再起動する

軽微なパソコンのトラブルはほとんどの場合、再起動で改善します。

キーボードの方にも電源があるなら、そちらも再起動しましょう。

Windows Updateを試みる

再起動でも症状が改善しなければ、Windows Updateを行いましょう。

以下の手順を参考にしながらWindows Updateを試してみてください。

出典：Microsoft サポート

Windows11へアップデートする前にCドライブの容量不足の対処法もチェックしてください。

特定のアプリが原因と考えられる場合

なぜか特定のアプリでのみキーボードが反応しない場合、キーボードではなくアプリ側に問題があると考えられます。

公式サイトやアップデート情報などを確認し、障害が発生していないか確認してください。

一部のキーボードが反応しない場合の対処方法

一部のキーボードのみ反応しない場合は、大抵小さな不具合が関係しています。

ごみを取り除いたりロックを解除したりすれば、すぐ解決する場合があるので安心してください。

ごみやホコリを取り除く

USBポートやキーボードの隙間などに、ごみ・ホコリが溜まっているとキーボードの反応が悪くなる場合があります。

エアダスターやブラシなどを使って、キーボードを掃除しましょう。

キーボード掃除の注意点などをまとめた記事もあるので、こちらも参考にしてください。

Num Lockをチェックする

キーボードのテンキーを使った数字入力ができない場合、Num Lockキーがオンになっている可能性があります。

Num Lockキーを一度押せばオフになるので、これで数字入力ができるか確認しましょう。

キーボード入力がおかしい時の対処法については、こちらの記事でまとめています。

マウスキー機能をチェックする

マウスキー機能とは、キーボードのテンキーをマウスの代わりにできる機能です。マウスキー機能がオンになっていると、キーボードが反応しなくなる場合があります。

この原因が考えられる場合は、以下の手順でマウスキー機能をオフにしましょう。

出典：Microsoft

フィルターキーをチェックする

フィルターキーとは、同じキーを連続で押した際、2回目以降の入力を無効にする機能です。

キーを長押ししても2つ目以降の文字が入力されなければ、高い確率でフィルターキーがオンになっています。以下の手順でオフにしましょう。

出典：Microsoft

キーボード拡張ユーティリティをチェックする

キーボード拡張ユーティリティとは、キーボードのレイアウトを変更・拡張・強化できるツールです。キーボードを自分好みのシステムに変更できるので、入力の効率化が図れます。

しかし、キーボード拡張ユーティリティのソフトウェアとドライバが干渉し、不具合を起こすことがあります。

この場合は、一度ソフトウェアを停止しましょう。

ソフトウェアをチェックする

先ほどのキーボード拡張ユーティリティに通じるところがありますが、インストールしているソフトウェアが不具合を起こし、キーボードが反応しなくなる場合があります。

この場合は、最近インストールしたソフトウェア、または最近起動する機会が多いソフトウェアを一旦停止しましょう。

キーボードが反応しない場合の応急処置

何をしてもキーボードが反応しない場合は、修理に出すのもひとつの手です。

MacBookをお使いの方は、MacBookキーボードの修理代を事前にチェックするといいですよ。

しかし、修理に出している暇がない方もいるかと思います。

その場合、一旦以下の方法でその場をしのいでください。

スクリーンキーボードはその名の通り、スクリーン上にキーボードを表示させ、マウスで文字入力を行う機能です。

[Windowsキー]＋[Ctrl]＋[O]の同時押しでスクリーンキーボードが表示されるので、試してみてください。

キーボードのトラブルならプロに相談

「文字が入力できない」「キートップがおかしい」といったキーボードのよくあるトラブル。

自分でできる対処方法を試してみたけれどそれでも解決しないときは、「PCホスピタル」に一度相談してみましょう。

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出典：みん評

PCホスピタルの口コミ・評判や料金体系について、こちらの記事でも紹介しています。併せてご覧ください。

キーボードが反応しない原因とは？まとめ

今回は、キーボードが反応しないときの対処方法をいくつか紹介しました。

症状別に説明したので、ぜひ参考にしてください。キーボードが反応しない=パソコンが壊れた、ではありません。軽い不具合の可能性があるので、一旦再起動したりケーブルを接続し直したりして、改善しないか試しましょう。

全ての対処法を試してみても解決しないときは、「PCホスピタル」の様なパソコン修理業者へ相談・依頼がおすすめです。