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エディオンでパソコン修理は可能?

全国に直営店舗だけでおよそ420店舗。特に東海以西の地区でお馴染みの家電量販店「エディオン」。家電量販店の売り上げ規模でも日本で3番目に大きなチェーン店です。当然ながら、その取扱い品目にはパソコンやその周辺機器も含まれており、エディオンでパソコンを購入したという方も多いのではないでしょうか。

さて、パソコンを使用していると、他の家電製品同様に様々な不具合、故障、トラブルが発生するもの。落下や水濡れといった外的トラブルによってPCが動かなくなったり、経年劣化によって一部機能が使えなくなった時に、誰もがパソコンの修理をどこにお願いしようか考えます。

そんなときに一般ユーザーにとって頼りになりそうなのがパソコンの購入店舗です。リアル店舗でパソコンを購入した場合、店舗はおそらくお住まいの近くにあるでしょうから、故障した製品を持ち込んで直接説明しやすい状況でもあります。そこで、エディオンは実際にパソコンの修理を受け付けているのか。その内容がどうなっているのか調べてみました。


石丸の血は青くなり、失いし店舗は赤のまま / fukapon

エディオンはパソコンの持ち込み修理が可能

エディオンでは他店舗で購入した家電製品も含め、各店舗に設置されている修理コーナーに修理品を持ち込めば、修理を受け付けてもらえます。このことは、エディオンの公式サイトの中の「サービスのお約束」に記載されており、そこにはパソコンも含まれています。

さらに有料にはなりますが、引き取り・お届けサービスや出張サービスも実施しています。つまり、エディオンはどのお店でも、パソコンの修理を基本的には受け付けています。

ただし、iPodなどの一部アップル社製品、マイクロソフト社製品、DELL社製品はメーカーからの要請によって店舗では修理を受け付けていません。これはどの販売店でも同じ措置なので、当該社製のパソコンのユーザーは、直接メーカーサポートに問い合わせることになります。

エディオンのアフターサポートは長期保証が特徴

さらにエディオンの場合、店舗での購入者を対象とした保証期間が非常に長いのが特徴です。

「あんしん修理保証サービス」

指定商品を購入の際に、購入金額や商品の種類に応じて3年間・5年間・10年間の修理保証サービスが受けられる「あんしん修理保証サービス」は、無料で加入できることもあり、エディオン利用者には加入必須のサービスと言えます。期間中は、規定の修理代金と部品代のみで修理をしてもらうことができます。

残念ながらパソコンは指定商品に入っていないので、エディオンで購入したパソコンに無料での長期保証サービスはなく、およそ1年間のメーカー保証のみということになります。

「エディオンカード」への入会で長期保証が適応

ところが、年会費980円の「エディオンカード」に入会すると、店舗指定メーカーのパソコンであれば、メーカー保証を含む5年間の修理保証サービスが受けられます。やはり保証期間中は規定の修理代金と部品代のみで修理をしてもらうことが可能です。

メーカー保証であれば通常は1年間に限定される修理保証期間が、カード加入することによって大幅に延長されるので、製品を長く使いたい方や、不具合が起きたとしてもすぐに持ち込むことができる安心感がほしいという方には、おすすめのサービスと言えましょう。

そして、こうした独自の延長保証サービスは、エディオンのような量販店でパソコンを購入するメリットの1つと考えられます。パソコンに不具合が生じた際にあれこれ悩むより、修理カウンターで対面で製品の不具合について相談できるのは、一般ユーザーにとっては心強いサポート体制です。

エディオンの長期修理保証に含まれない部品や作業

エディオンカード入会によって、パソコンの修理保証サービスが受けらるのですが、一方で、以下の部品や作業は修理対象外となることがエディオンの公式サイトに記載されています。

  • <保証対象外となる部品>
  • バッテリー、液晶パネルドット抜け、マウス、増設HDD、増設メモリー
  • <保証対象外となる作業>
  • OSソフトの設定・調整・修復、ウィルス除去、データバックアップ、テクニカルサポート作業、再インストール

ウィルス除去やデータバックアップ、再インストールといった作業は、製品のサポートというよりパソコンの使い方サポートといった面が強く、確かに修理とは言えないかもしれません。しかし一方で、パソコンユーザーが戸惑いがちな作業でもあるため、困った時に詳しいアドバイスを求めたいという人には、サービスとして物足りない面があるかもしれません。

家電量販店のパソコン修理は取り次いでいるだけの可能性

エディオンでは、各店舗でパソコンの修理を受け付けてもらえます。しかしながら、修理の標準的な料金等は記載されておらず、誰がどのように修理を行うのかもわかりません(他の家電製品も含めて表明されていない)。恐らくエディオンは、パソコンの修理を受け付けてはいるものの、その作業は外部に委託されており、店舗は修理を取り次いでいるだけではないかと思われます。

実は大型家電量販店は多くの場合、修理物件を各メーカーの修理拠点に送っていることが多いのですが、パソコンに関しては、エディオンも同様であると思われます。その意味では、各メーカーサポートに直接修理を依頼するケースと、内容的な部分はあまり変わりません。メーカー公式サポートによる修理は安心・安全ではあるのですが、料金的にはやや高くなりがちで、修理のための時間も長くなりがち(おおむね1週間~10日以上)です。

エディオンでパソコン修理は可能。しかし詳しく手厚いサポートは期待薄

ここまでをまとめると、エディオンでは、他店購入の製品も含めて、パソコンの修理を引き受けてもらえます。さらに、有料ながらカード入会によって独自の修理保証サービスを最長5年間は利用できます。

一方、修理を行うのは各メーカーであることが多く、安心感はありますが保証期間外の場合修理料金は高くなりがちであり、修理期間も長い時間が必要です。さらに、エディオンが提供しているのは主に修理サービスであり、一般ユーザーがわかりにくいテクニカルサポートやデータ復旧といったユーザー個々の要望には応えていただけそうにありません。

パソコン修理は信頼できる修理ショップがおすすめ

エディオンは持込修理だけでなく引取修理や出張修理も可能で、基本的には手厚い修理サービスを提供していただけるチェーン店です。ただ、扱う商品点数は非常に多く、パソコンの修理に関しては、実質専門業者やメーカーへの取次が主体となっているように思われます。

従ってパソコンの修理に関しては、経験豊富な高い技術力を持つパソコン専門の修理ショップのほうが、細かいユーザー側の要請も受け入れて修理をしてもらえ、ハードだけでなくソフト面の質問などにも答えてもらえるので、ユーザーにとっては強い味方となってくれるに違いありません。

料金も公式サポートより低め

また、修理の内容次第ですが、その料金も一様に公式サポートよりは安く設定されていることが多く、特に保証期間の終了したPCのユーザーにとっては、多くのメリットがあると思われます。また修理ショップの方は、パソコンに対して多くの知識を持っており、まさにいきつけのお医者さんの感覚で利用できるのが、PCの修理ショップと言えます。

当サイト、最安修理ドットコムでは、こちらからパソコンの修理ショップを、料金だけでなくユーザーの口コミなども比較しながら探すことができます。目的に応じ、自分に合った修理ショップを探してみてください。

忙しい方には「郵送修理」もおすすめ

お近くに良い修理業者が見つからない、店頭に持っていく時間がないという忙しい人には、「郵送修理」をおすすめします。

「郵送修理」とは、郵送で全国から修理予約を受け付けるサービスのこと。これなら店頭に持ち込むことなく修理を受け付けてもらえるので、毎日忙しくて修理ショップに行く暇がないという方には、特におすすめです。このように最安修理ドットコムでは、自分のライフスタイルに合ったショップや修理依頼の方法を選ぶことができます。

まとめ

エディオンでパソコンの修理サービスを利用することは、同店で製品を購入し、独自の延長保証等を利用している場合は、修理料金が安く済む場合もあり、積極的にサービスを利用すべきでしょう。しかし、同店はパソコン修理に関しては業者に取り次ぐという立場であり、使い方も含めた丁寧なサポートサービスまでは実施しておりません。

一方で、気軽に、かつ丁寧なサポートを期待するとしたら、修理やサポートサービスを主目的としたショップのほうが、よりよいサービスが受けられるのではないかと思われます。

その点、最安修理ドットコムは、あなたのお住まいの近くにある、信頼できる修理ショップを気軽に探すことができるサイトです。近くにはなくても、郵送での修理を受け付けているお店も多数あるので、お気に入りのショップが見つかるまで、ぜひ様々な角度から探してみてください。

パソコンに何か不具合が生じたとき、あるいはデータ消去や復旧などで相談したいときには、パソコンのかかりつけ医的な存在としての修理ショップを知っていたら、なにかと便利ではないでしょうか。

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