格安スマホ(MVNO)は故障時に修理してもらえるのか？

通信料金を抑えられることで、近年徐々に注目が集まっている格安スマホ。大手キャリアと比べると毎月の固定費が1/3程度にまで安くなるということで、契約を考えている方もいるでしょう。そんな中、心配点として挙げられるのが故障した際の対応方法です。ここでは、格安スマホが故障した時に修理してもらえるかどうかについて紹介します。

そもそも格安スマホとは？

格安スマホとは、いわゆる「SIMフリー端末」のことを指します。「格安SIM」と呼ばれている、大手キャリアに属さない通信会社が提供しているSIMカードを使えば、お得な月額料金で利用できることから多くの方が利用を始めているのが現状です。

格安SIMとセットで売られていることも多い

現在ではイオンやヤマダ電機といった大手企業も格安スマホ業界に参入してきており、その中で「SIMフリースマホと格安SIMのセット」で販売している業者も多くなりました。

格安スマホは端末代も安い？

格安スマホといっても、端末代はそれなりにします。しかし、端末を分割しても月々の支払はかなり安いので一般の携帯代金よりはお得なのです。（大手キャリアで言う、“2年縛り”とは違いますが分割の場合は24ヶ月払いなどになります。）一括で買う場合は20,000円程の端末が多いようですね。

格安スマホが故障した場合

では、これら格安スマホが故障した場合はどのような対処法があるのでしょうか？大手キャリアのスマホであれば、公式のショップに持っていくことで修理してくれることも多いですが格安スマホの場合そう簡単にはいかないようです。

大手キャリアのSIMフリー端末を使っている場合

以前使っていた、ソフトバンク・au・docomoなどの大手キャリア端末に格安SIMを挿して「格安スマホ」として使っている場合は、端末を制作しているメーカーに送って修理してもらうことになります。元々使っていたキャリアのショップに行けば、送付先などは教えてくれるでしょう。場合によっては、ショップが送付等の対応をしてくれるかもしれません。

しかしながら、キャリアの保証はありませんので修理にかかる代金は全て実費となります。また、代替機を貸し出してくれるようなサービスもありませんので、修理が終わるまでスマホがない状態になってしまうと考えていいでしょう。

スマホとSIMを購入した場合

格安SIMとスマホを同時購入したような場合は、多くの場合「メーカー保証」がついています。1年以内でしたら、修理費用無料で対応してくれるのでメーカーに問い合わせてみましよう。その間の代替機もレンタルしてくれます。ただし、故意の破損ですと1年以内でも実費修理となりますので気をつけて下さい。

1年のメーカー保証が過ぎてしまうと、修理は全て実費となってしまいます。

保証パックの存在

以上のように、保証期間を過ぎた格安スマホはメーカーでの実費修理が基本となります。しかし、格安スマホにも大手キャリアの「安心パック」のようなものがあり、加入しておくと故障時の修理費用も安くすむのです。

月額料金を払うことで故障時の対応が大きく変わる

これら保証サービスは、各社が平均して月額数百円という値段設定となっています。月々の支払をなるべく抑えようとして格安スマホにした方も多いと思いますので、これらオプションの保証パックに加入するかどうかは迷うところだと思います。

万が一のことを考えれば加入は必須

格安スマホは、修理代が端末購入料金とさほど変わらないというのが現状です。もしも壊れてしまったら、購入時と同等の金額を請求されることもありますので、１つの端末を長く使いたいと考えているような方であれば「保証パック」の加入は必須だといえるでしょう。

格安スマホの保証パック内容

以下では、格安スマホを販売している有名な会社の「保証パック」内容を一部紹介します。

楽天モバイル

月額料金500円で、故障時には端末交換の対応をしてもらえます。端末ごとに、費用は4000~7000円程度かかるそうです。

DMM　mobile

月額350円を支払うことで、故障時には端末ごと交換してくれるのがDMM　mobileの「端末交換オプション」とよばれる保証サービス。他社に比べて、かかる費用も少なくお得な印象を受けました。

UQ mobile

月額料金380円で、自然故障に関しては1年目までは無料・2年目以降は上限5000円といった保証内容になっています。部分破損なども最大で5,000円程度の支払金額ですむようです。

一般修理業者では修理してもらえるの？

iPhoneやXperiaのような端末は、一般の修理業者が即日で修理してくれるサービスを行っています。しかし、その他「格安スマホ」と呼ばれるものに関しては一般修理業者が取り扱っていないことも多いのです。そんな中、格安スマホの修理に対応している店舗をいくつか発見したので紹介します。

スマホステーション

全国どこでも対応してくれる「スマホステーション」は、機種によっては格安スマホの修理を行っているようです。ホームページに取り扱いブランド、端末が載っており、目安の金額も算出していますのでお困りの際はぜひ確認してみてください。

スマホ修理工房

「スマホ修理工房」も、格安スマホの修理に対応してくれる業者ということで重宝するのではないでしょうか。来店、郵送での修理依頼が可能ですので、まずは対応端末かどうかをチェックしてみてください。ホームページに記入されていない端末でも、一度電話で確認してみるといいでしょう。

まとめ

格安スマホは、大手キャリアよりも保証面では不安を抱えている部分があります。正しい知識を身につけ、プランや保証に関して理解してから導入するのが良いと思いますよ。特に、「保証パック」に関しては各社多様なプランになっていますのでしっかり確認してくださいね。

当サイト「最安修理ドットコム」には様々な修理業者が掲載されています。格安スマホや、SIMフリーのiPhoneが壊れた際にお得に修理するためにもぜひ確認してみてください。