携帯が壊れて連絡が取れない時はどうするべき？

携帯電話は今や私たちの生活に欠かせないものですが、その分、故障のリスクを避けることはなかなか難しいですよね。なかには携帯電話が故障してしまって、家族や友人と連絡が取れない状態になり、たいへん不便に思っている方も多いのではないでしょうか。 今回は携帯電話が壊れて連絡が取れない時の対処法を紹介するので、お困りの方はぜひ参考にしてみてください。

携帯が壊れたらまずキャリアに持ち込む

携帯電話が故障してしまったら、基本的に端末を修理に出すか買い替えるしかありません。 しかし、場合によっては分割支払いで残っている本体代金を一括精算しなくてはならないため、まずは修理依頼することをおすすめします。

キャリアの保証があるかないかを確認

ドコモ、au、ソフトバンクなどの大手携帯会社には、故障、紛失、盗難に遭ったときに対応をしてくれる保証サポート（保証プラン）が用意されています。キャリアで修理を行うときには、契約している会社の保証プランに加入しているかによって値段が大きく異なってきます。 保証プランに入っているかどうかは、毎月の月額利用料の明細書や各キャリアのホームページにログインすれば確認できるので、不安な方はチェックしましょう。

大手電話会社に修理を依頼すると返却に数週間かかることも

保証プランに加入していると安価で修理を行ってくれることを述べましたが、大手キャリアの修理には少々時間がかかります。なぜなら、スマホをショップからメーカーの工場に発送し、それから料金や修理期間の見積もりを行うため、どうしてもスマホが修理されて手元に戻ってくるまでに時間がかかってしまうからです。 そうなると、その間スマホが手元にない状態になるので連絡を取ることができなくなります。では、どうすれば連絡がとれるようになるのでしょうか。

代替機を利用する

ほとんどの大手携帯キャリアでは、修理する際に代替機を貸し出してくれます。キャリアによって代替機の貸し出し方法が異なるので、それぞれ確認しておきましょう。 代替機を借りるデメリットは、万が一、代替機が故障してしまった場合の修理代がこちら側の負担となることです。もちろん、携帯自体の経年劣化による故障や不具合はこちら側が料金の負担をする必要はないですが、水濡れや落下による故障が起きると、本体の修理料金＋代替機の修理代で余計な出費となってしまいますので、取り扱いには十分に気をつけましょう。

以前使っていた携帯を利用する

修理に出す時間さえ惜しい時は、以前使っていた携帯を使うのも1つの手です。 古い携帯は使用できても既存データがない状態なので、既存携帯からデータを取り出して操作をする必要があります。スマホでSDカードが使える機種であれば、SDカードを差し込めば写真や電話帳などのデータを通常通り使うことができます。 ただし、SDカードはiPhoneなど一部の機種には対応していません。カードの種類が対応していないと旧携帯データを使用することはできないので注意しましょう。また、SIMカードが使える状態ならば、それを旧携帯に差し込めば電話の利用も可能です。

非正規修理業者に修理をする

「携帯が故障してるけれど、すぐに連絡が取れるようにならないと困る」という方は、非正規修理業者に修理を依頼してみてはいかがでしょうか。

即日対応可能、事前に料金相場もわかる

非正規修理業者の特徴は、大手キャリアのようなショップからメーカーの工場に発送して修理という流れがないことです。そのため、パーツの在庫がないケースを除いて、基本的にはその場で修理を行ってくれるので、最短5分で対応してくれる場合もあります。 料金も比較的安価で、修理相場も業者のホームページに記載されているので、大体の目安をあらかじめ知ることができます。下記でいくつかスマホ、ガラケーの修理料金を紹介します。

【XPERIA Z3 Compact】

• ガラス交換：20,000円程度
• バッテリー交換：9,500円程度
• 水没・水濡れ：3,000円程度

【iPhone6】

• ガラス交換：7,500円程度
• バッテリー交換：6,000円程度
• 水没・水濡れ：3,000円程度

【5年以上前の機種】

• ガラス割れ：6,000円程度
• 液晶の損傷：7,000円程度

【1～5年以内の機種】

• ガラス割れ：9,000円程度
• 液晶の損傷：9,000円程度

ガラケーの修理料金は、業者によって古い機種になるほど修理料金が安くなるところもあるので、詳細の費用は実際にお店に問い合わせてみましょう。

データを消すことなく修理が可能

また、非正規修理業者の修理のもう1つの特徴として、データが消えないことも挙げられます。キャリアやアップルストアで修理を行うとデータが初期化してしまうことがありますが、非正規修理業者はデータを消さずに修理を行ってくれるところがほとんどです。 非正規修理業者は、キャリアの補償サービスに加入していない方や携帯を即日修理してほしい方、大切なデータを消したくないという方におすすめです。

非正規修理業者の紹介

非正規修理業者は即日対応してくれることを上記で述べました。以下でおすすめの修理業者を紹介するので、非正規修理業者で修理をご検討の方は参考にしてみてください。

スマホ修理王

https://www.iphone-repairking.com/ スマホ修理王は、iPhone、アンドロイドスマホの修理だけでなく、ガラケーの修理も行ってくれる修理業者です。 こちらは修理費用や修理時間の目安がホームページに記載されているので、大体の安心して依頼することができるのではないでしょうか。

スマホ修理工房

https://s-phone.jp/ スマホ修理工房は、全国に多くの店舗を展開している修理業者です。こちらは「出張修理サービス」も行っているので、お近くに店舗がない方や、忙しい方でも修理を依頼することができます。

スマートまっくす

https://www.smart-max.jp/shopinfo/yoyogi.html スマートまっくすは東京、滋賀、大阪に4店舗を展開している携帯修理ショップです。こちらは機種も幅広く対応しており、機種が古い方が安価で対応してくれるので、他社で断られた方でも修理を対応してくれるでしょう。

LoreaTec

https://www.loreatec.jp/keitai.php LoreaTecは、埼玉県川口市にあるスマホ、パソコン、タブレットの修理を行っている業者です。こちらは宅配修理が全国で対応しているので、遠方の方でも気軽に修理をすることができます。

ガラケー修理王

https://garake-repair.com/ ガラケー修理王は、ガラケー専門の修理業者です。こちらは携帯電話修理業界で初めて修理を行った実績数のあるショップです。水没や画面割れ、真っ二つに割れたガラケーでも対応してくれるので、修理を諦めた方も一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。

まとめ

今回は携帯が壊れてしまったときに連絡が取れない時の対処法を紹介しました。各キャリアによって、保証プランや代替機の貸し出し方法が異なるので、詳しくはショップに問い合わせてみてください。 また、すぐに携帯を修理したい方は、即日対応をしてくれる非正規修理業者もおすすめです。データも消えることなく修理をしてくれるので、まずは一度、ショップに見積もりをしてもらってから検討してみてはいかがでしょうか。