パソコン修理はどこにもっていく?メーカー・家電量販店・修理店の特徴を解説

パソコン修理はどこにもっていく?メーカー・家電量販店・修理店の特徴を解説

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パソコンが故障した際、「修理費用を安く済ませたい」「できるだけ早く直して欲しい」という方も多いでしょう。

今回は、パソコンの各量販店の修理費用の比較についてまとめたので、お困りの方はぜひ参考にしてみてください。

パソコン修理はどこにもっていく?

パソコン修理をするならどこがいいのでしょうか。パソコンを修理する方法は大きく分けて下記の3パターンがあります。

以下でそれぞれの特徴を簡単に紹介するので、参考にしてください。

1. メーカー

まず、メーカーに依頼する方法があります。Microsoft、Apple、富士通・DELL、ダイナブック、Lenovoなどが代表的です。

下記は、メーカーごとの詳細をまとめている記事です。ぜひ参考にしてください。

多くのメーカーが、商品に保証期間を設けています。保証期間は保証書に記載されているので、まずは保証書を確認してみましょう。

メーカー保証期間は1年であることが多く、保証期間内であれば安く修理できます。

メリット・デメリット

メーカーに修理依頼するメリット・デメリットは下記の通りです。

メリットデメリット
保証期間内であれば無償修理が可能修理が完了するまで時間がかかる
(1~2週間)
技術力の高い作業員が修理してくれる落下や水漏れなどは保証対象外で有償修理となる
修理後の不具合が起きにくいデータが初期化される
代替機を貸してくれる場合がある補償外の修理費用が高くなる

メーカーの保証プランに加入している場合、保証期間内は修理が無料です。

ただし、時間がかかります。修理期間は2週間程度要するため、すぐにパソコンを使いたい方には向きません。

また、データは初期化されるので、バックアップは必須です。「バックアップできていない状態で修理しなくてはならない」という場合は、別の手段を探しましょう。

落下や水漏れは保証対象外となるため、注意してください。

メーカーの修理が向いている人

メーカーの修理が向いているのは下記のような方です。

  • メーカー保証に加入している・保証対象内である
  • すぐにパソコン使えなくても困らない
  • こまめにデータのバックアップを取っている
  • 純正パーツを使用した修理にこだわりたい

メーカー保証に加入しており、保証対象となっている方は、メーカーに依頼すると無償で修理できます。

「データが初期化されても問題ない」「返却までに時間がかかっても困らない」という方も、メーカー修理がおすすめです。

2. 家電量販店

次に、パソコンを購入したお店に修理を依頼する方法です。ヤマダ電機、ビックカメラ、ケーズデンキなどの有名な家電量販店は持込修理に対応しています。

量販店独自の保証サービスもあるので、加入していれば安く修理できるのも特徴です。

例えば、ヤマダ電機の保証サービスの加入料金は購入額によって異なります。

購入金額が33,000円(税込)以上の場合は商品購入代金の5%、11,000円以上33,000円(税込)未満の場合は1,100円(税込)が保証料です。

出典:ヤマダウェブコム

下記に、各家電量販店の修理をまとめた記事をまとめたので、ぜひ参考にしてください。

メリット・デメリット

家電量販店に修理依頼するメリット・デメリットは下記の通りです。

メリットデメリット
独自の長期保証がある修理が完了するまで時間がかかる
(2~3週間程度)
保証期間内であれば無償修理が可能落下や水漏れなどは保証対象外で有償修理となる
メーカー経由の修理なので安心データが初期化される
全国各地に店舗があり依頼しやすい手数料がかかるため修理費用が高くなる

各家電量販店の保証プランに加入していると、保証期間内は修理が無料となります。メーカーよりも期間が長く、大変便利です。

ただし修理対応範囲は狭く、多くの場合メーカーへの輸送修理となります。

メーカー輸送修理となった場合は、輸送費など手数料がかかります。修理費用はメーカーよりやや高くなるため、覚えておきましょう。

修理完了までの時間が長い点や、データが初期化される点もと同様です。落下や水漏れは保証対象外となるため、注意してください。

家電量販店の修理が向いている人

家電量販店の修理が向いているのは下記のような方です。

  • 独自の保証に加入している・保証対象内である
  • すぐにパソコン使えなくても困らない
  • こまめにデータのバックアップを取っている
  • 近くに修理店がない

家電量販店の独自保証に加入しており、保証対象となっている方は、家電量販店に依頼すると無償で修理できます。

また、家電量販店は店舗展開をしているため、修理を依頼しやすいのも特徴です。もし地方エリアなどで近くに修理店がない場合は、家電量販店に依頼しましょう。

3. パソコン修理業者

最後は、パソコン修理業者に依頼する方法です。

パソコン修理業者は店頭持込はもちろん、出張や郵送修理にも対応しているため、自宅にいながら簡単に修理依頼できます。

店頭に持ち込めば、最短即日で修理が完了する場合もあり、大変便利です。

純正パーツを使用しないため、メーカーや家電量販店より修理費用が格安になることもあります。

おすすめのパソコン修理業者についてもっと知りたい方は、下記の記事も参考にしてください。

メリット・デメリット

パソコン修理業者に修理を依頼するメリット・デメリットは以下の通りです。

メリットデメリット
メーカーや家電量販店よりも修理費用が安い場合がある正規保証を受けられなくなる
事前に修理費用を把握できる料金体系は業者によって異なる
最短即日で修理してくれる技術力は業者によって異なる
データを復旧できる場合がある信頼における業者かを見極める必要がある

パソコン修理業者の魅力は、修理のスピードが早いことです。PCホスピタルのように、最短即日で修理してくれる業者もあります。

事前に無料で見積りをもらえるので、「思ったよりも費用が高く焦った」ということもありません。消えてしまったデータを復元してくれる場合もあります。

ただし、純正パーツで修理をするわけではないため、正規保証を受けられなくなる可能性がある点に注意しましょう。

保証サービスに加入している方や保証期間内の方は、メーカーや家電量販店への依頼がおすすめです。

パソコン修理業者の修理が向いている人

パソコン修理業者が向いているのは下記のような方です。

  • 保証に加入していない・保証対象外である
  • すぐにパソコンを使いたい
  • 費用を抑えたい
  • バックアップを取っていない

パソコン修理業者は、スピーディーかつ安価に修理してくれるのが特徴です

バックアップを取っていなくても、データを復元してくれる場合もあり、臨機応変に対応してくれます。

メーカーや家電量販店の保証に加入していない・保証対象外だったという方にもおすすめです。

【比較】パソコン修理にかかる費用&時間

上記で紹介した3つの修理方法の料金をまとめました。

ただし、以下で紹介する料金は故障状態・パソコンのモデル・お店によって前後します。あくまで参考にし、詳しい情報は実際に各ショップに問い合わせてみましょう。

メーカー家電量販店パソコン修理業者
症状液晶(画面が暗い)約50,000円約40,000円約20,000円
OSが起動しない約20,000円約20,000円約10,000円
キーボードが打てない約15,000円約15,000円約6,000円
修理期間1~2週間2~3週間最短即日
依頼方法電話/WEB電話電話/WEB
データの有無初期化初期化復元可能な場合あり

上記で料金の比較をした結果、メーカーと家電量販店は多少の料金差はあるものの、概ね同等の料金になること多いようです。

一方で、パソコン修理業者は格段に費用が安いことがわかります。費用を抑えたければ、パソコン修理業者へ依頼しましょう。

信頼における業者を希望するなら、PCホスピタルのような、事前見積りをしてくれる修理店がおすすめです。

パソコン修理の値段をもっと知りたい場合は、下記の記事も参考にしてください。

PCサポート_最短即日

パソコンの修理方法で選ぶ

ここでは、パソコンの修理方法ごとに依頼先を選べるよう、情報をまとめました。

どこに依頼するかを決める際の参考にしてください。

持込修理

各依頼先で持込修理ができるかは、下記の通りです。

メーカー家電量販店パソコン修理業者
持込可否×△(予約必須の場合あり)
依頼方法電話/WEB電話電話/WEB

メーカー修理は郵送となるため、持込修理はできません。また、家電量販店も、持込後にメーカー郵送修理になるという可能性も大いにあります。

持込修理にこだわるなら、パソコン修理業者に依頼しましょう。

パソコンの持ち込み修理については、こちらの記事でも解説しています。

出張修理

パソコン修理で出張修理に対応してもらえるかは、下記の通りです。

メーカー家電量販店パソコン修理業者
出張可否△(メーカーによる)×
依頼方法電話/WEB電話電話/WEB

富士通など一部メーカーは出張修理に対応していますが、多くのメーカーは出張修理を行っていません。家電量販店の場合、パソコンは出張修理の対象外となっています。

一方で、パソコン修理業者は出張修理が可能です。PCホスピタルのように、出張料金が費用に含まれている業者もあります。

「出張を希望している」「費用を抑えたい」という方は、パソコン修理業者がおすすめです。

パソコンの出張修理について詳しく解説している記事もあるので、参考にしてください。

宅配・郵送修理

郵送でパソコン修理をしてもらえるかは、下記の通りです。

メーカー家電量販店パソコン修理業者
郵送可否
依頼方法電話/WEB電話電話/WEB

メーカー、家電量販店、パソコン修理業者すべてが郵送修理に対応しています。

郵送は持込・出張修理と比べて、修理時間はかかりますが、住む場所を選ばず移動がない点は大きなメリットです。

郵送費用は自己負担の場合がほとんどですが、一部のパソコン修理業者は郵送費用を負担してくれますよ。

こちらの記事でも、パソコンの宅配・郵送修理について紹介しているので、参考にしてくださいね。

迷ったらオススメ!最短即日で修理可能な業者

PCホスピタル

パソコンのトラブルなら、「PCホスピタル」に一度相談してみましょう。

日本全国どこでも駆けつけ、最短即日で修理してくれます。早急にパソコンが必要な方でも安心ですね。

24時間、年中無休で運営しておりWEBでいつでも問い合わせ・申し込みが可能です。持込修理出張修理宅配修理に対応しているので、自分に合った方法で修理を依頼できます。

無料で事前見積りも行っているので、初めてパソコン修理を依頼する方や相見積りをしたい方は、気軽に相談してみてください。

パソコンの修理費用

料金体系は、「基本料金+(出張料金)+作業料金」の合計額とシンプルです。

基本料金は持込・宅配・出張問わず8,800円で、出張修理の場合は2,200円が出張料金としてかかります。

料金体系や作業料金例について紹介している記事もあるので、こちらも参考にしてくださいね。

パソコン修理依頼の流れ

  1. まずはフリーダイヤルWEBで相談
    ※電話受付時間 9:00~21:00(年中無休)
  2. パソコンで困っている内容を伝える
  3. 料金体系についての案内を受ける
  4. 希望の日時を伝えて訪問日時を決める
  5. 予約当日に現地で診断・見積り
  6. 見積り了承後に修理

PCホスピタルの口コミ

PCホスピタルの口コミを3つ紹介します。

  • その日のうちに復旧してもらえたので満足です。マイナス面もはっきり伝えてもらえたので逆に信頼できると思いました。
  • ネット異常のほかにもいくつか問題点が発見されたのですが、すべて親切丁寧に解決くださいました。作業自体も迷いなく迅速で、また作業員の方の気さくな人柄もあってとても安心してお願いできました。
  • 修理完了までの時間も早く、連絡もきっちりしていました。何より息子が安全に使えるよう配慮してくれている感じに好感がもてました。

出典:みん評


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PCホスピタルの口コミ・評判や料金体系は、こちらの記事でも紹介しています。参考にしてくださいね。

パソコンの修理依頼ができるおすすめの家電量販店3つ

ここでは、パソコン修理が依頼できる家電量販店3社を紹介します。

上記でも説明しましたが、家電量販店に修理依頼をする際には、以下の共通の注意点に注意してください。

  • データは基本初期化、または保護されない
  • その場で修理・交換できないケースはメーカーや指定の修理会社へ委託される
  • 委託修理の場合、修理期間は2~3週間程度かかる

ちなみに、紹介する3社は他店で購入したパソコンも修理が可能です。

ヤマダ電機

家電量販店店舗数No.1のヤマダデンキでは、持込修理と出張修理が依頼可能です。

出張修理の場合、修理費用とは別に出張訪問料金7,870円~が加算されます。

出張エリアは店舗指定のエリア内に限るので、一度最寄りの店舗に確認をしましょう。

ビックカメラ

ビックカメラでは持込修理は行っていますが、出張修理は行っていません。

その代わり、電話1本で自宅まで修理品を引き取りに来てくれる「修理品引取サービス」を実施しています。

また、ビックカメラグループであるコジマとソフマップでも、同様のサービスを受けられます。

ケーズデンキ

ケーズデンキでは持込修理のみで、パソコンの出張修理は行っていません。

しかし、ケーズデンキの一部店舗ではPCデポが運営し専門のスタッフが常駐する、「パソコンクリニック」が設置されています。

そのため、ほかの家電量販店と比べると、即日修理ができる可能性が高いです。

まずは、最寄りのケーズデンキやパソコンクリニックの店舗に確認をしてみましょう。

パソコン修理はどこにもっていく?まとめ

今回はパソコンの修理情報について、「メーカー」「家電量販店」「修理店」の3つを比較しました。

状況ごとのおすすめ依頼先は、下記の通りです。

  • 保証対象内・保証サービスに加入した方
    メーカー・家電量販店
  • 保証対象外・保証サービスに未加入の方
    パソコン修理業者

依頼先ごとにメリット・デメリットがあるので、ご自分の都合やパソコンの状態に合わせてお店を比較して選んでみてくださいね。

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