Xperiaの液晶画面・タッチパネルが反応しない時の対処法

Xperiaの中でも比較的新しいZ5、Z4、Z3などといったシリーズには、長時間の使用によってタッチパネルが反応しなくなる「タッチ切れ」という不具合が生じることもあるようです。

またXperiaなどのAndroidスマホは、静電容量方式ならではとも言えるメカニズムによって画面やタッチパネルが反応しにくくなるとも言われていますので、今回紹介する対処法を用いて操作面のストレスを早めに解消するようにしてください。

テストモードを使ってタッチパネルの反応を確認してみましょう

「Xperiaの画面全体がタッチパネルに反応していないのか」、「タッチパネルの無反応は部分的な症状なのか」を判断するためには、設定の中にあるテストモードを使用する方法がおすすめです。

テストモードとは？

テストモードとはXperiaの隠しコマンドから設定できるツールです。テストモード中に画面をタッチすると、正常に反応していればタッチ跡が残るようになります。逆にタッチが正常に反応していない場合は、タッチしても画面には跡が残らないので、タッチパネルの反応を知ることができます。

設定の流れ

この「テストモード」は、以下の手順で設定することができます。

まず、「開発者向けオプション」を表示させる必要があります。Xperiaの本体設定画面から「端末情報」を開きます。

次に、「ビルド番号」があるので、そこを連打します。7回以上連打すると、本体の設定画面「端末情報」の上に、先ほどまでなかった「開発者向けオプション」が表示されます。

このメニュー内にある「ポインターの位置」にチェックを入れると、自分の指でなぞった部分が全て画面に表示される形となります。この機能をオンにした状態でお絵かき系アプリを起動すれば、筆や線によってタッチ跡を目視できますので、症状の判断に活用してみても良いでしょう。

画面の汚れを拭き取る

画面の無反応が生じる最も大きな原因は、手垢を中心としたディスプレイの汚れです。汚れや油分が付着したタッチパネルは、静電容量方式に欠かせない電気の認識を妨げられます。

特に前述のテストモードを使った時に無反応な箇所が一部の場合は、汚れによる誤認識の疑いが高いと考えられますので、カメラやメガネ用のクリーニングクロスを使って優しく拭き掃除を行うようにしてください。

また、Xperiaの画面にフィルムを貼っている場合そのフィルムに汚れがついていることになるので、フィルムを剥がしたら正常に作動するということがあります。ずっと使い続けているフィルムの場合はこの可能性が高いので、これを機に新しいフィルムに張り替えてもいいでしょう。

指の乾燥を改善する

過度に乾燥した指でXperiaの画面に触れると、タッチパネル上の静電気を通さないことで無反応が起こることもあるようです。特にポインターの誤認識や誤作動が多い場合は、手指の乾燥による影響が大きいと考えられていますので、洗面所などで手を洗い、しっかり水気を拭きとった上でXperiaの操作を行ってみると良いでしょう。

乾燥対策として用いるハンドクリームは、画面上に油分を蓄積させる原因となりますので、保湿目的で使用する場合はXperiaを使わない就寝前にケアを行うのが理想です。

市販品の液晶保護フィルムをはがす

家電量販店や通販サイトで購入した市販の液晶保護フィルムは、Xperia純正品と比べてタッチパネルの感度を落とす傾向が高いと言われています。特にフィルムを貼った直後に画面が反応しなくなった場合は、そのアイテムによって電気の認識が妨げられていると考えられるのです。

ドコモショップなどでは、携帯電話キャリア会社推奨の液晶保護フィルムを取り扱っていますので、家電量販店の商品に満足できない場合は店頭で相談してみても良さそうです。

待機中のアプリを消す

バックグラウンドで動作するアプリを多数起動していると、スマホの動作のための中心的な役割を担っているCPUに異常な負荷がかかった結果としてセンサーの反応を処理しきれなくなります。

この状態を回避するためには、待機状態にあるアプリを全て終了した上で、タッチパネルの感度が戻るかを確認してみてください。アプリの終了方法は、大半のXperia端末が「ホームボタンの長押し」→「ホームボタンの横にあるマルチタスクボタンをタップ」→「×ボタンもしくは左右どちらかにアプリをスワイプする」といった流れとなります。

手袋モードを無効化する

Xperiaに搭載されている「手袋モード」も、タッチパネルの誤認識を起こす存在として知られています。このモードを使用するのは基本的に「手袋を装着した時だけ」となりますので、素手でXperiaに触れる春～秋の季節には使わない方が良い機能と捉えるべきと言えるでしょう。

また画面が反応しないトラブルを訴える人の中には、「いつの間にか手袋モードに設定されていた！」というケースも多く見受けられますので、修理店に相談する前に一度設定を確認しておくべきと言えそうです。

手袋モードを有効化する

無効化するのとは逆に、有効化するというのも一つの手です。元々「手袋モード」が無効の状態でタッチ切れが起きた場合、有効化することでタッチパネルがよく反応することになり、タッチしても全く反応しなかった画面が反応するようになります。

ただし、注意しなければならないのは、この「手袋モード」を無効から有効にした場合、通常よりも反応しやすくなります。これにより、タッチした場所が他のボタンと近いときなどは、反応して欲しくないボタンにも反応してしまい誤操作を招くことにもなるので注意してください。

システムアップデートを行う

最初に紹介したとおり、XperiaZ5、Z4、Z3、Z2、Z1などのシリーズでは、メーカー不具合により「タッチ切れ」と呼ばれるタッチパネルの操作不能が生じることがあります。この症状を改善するためには、設定メニューの端末情報内にあるシステムアップデートを使ってXperiaのOSを最新状態にする必要があります。

このような不具合は数あるAndroid端末の中でもXperiaに限ったものと言われていますので、ここまで紹介した方法で症状が改善しない時に試してみるようにしてください。

なお、システムアップデートを行う際は、不具合などによりデータが無くなってしまった時のために必ずバックアップを取っておくようにしましょう。

参考：【保存版】Xperiaのバックアップとデータ復元方法をまとめてみた